Visa報告發現近半數美國消費者在本季假日購物時使用了AI

簡要說明

Visa 發布了一份報告，發現本季近一半的美國消費者已經使用 AI 來協助假日購物任務，例如比價和研究。

全球支付科技公司 Visa 發布了一份新報告，指出本季近一半的美國消費者在假日購物時使用了 AI，進行如比價和產品研究等任務。報告突顯出一個更廣泛的趨勢，即 AI、穩定幣以及其他數位支付創新正日益影響全球假日商務。

這項由 Morning Consult 代表 Visa 進行的調查指出，消費者正採用能提升便利性、安全性與效率的科技。AI 被用來優化禮物選擇與定價，而臉部辨識等工具則簡化了支付驗證流程。數位貨幣在新興市場的接受度也在提升，顯示購物體驗正朝向更高科技整合的方向發展。

該研究調查了 12 個國家的消費者，發現一個明顯的全球趨勢：AI、數位錢包與數位貨幣正逐漸嵌入假日消費行為中。儘管安全與防詐依然是首要考量，但大眾對於能協助決策的智慧系統接受度正逐步提升。在年輕消費者，特別是 Z 世代之間，由科技驅動的購物方式正塑造未來商務的期待。

在西班牙、新加坡、南非、阿聯酋、巴西和墨西哥等市場，AI 在假日購物中的採用率特別高。在美國，有 47% 的消費者表示曾在至少一項購物相關活動中使用 AI，最常見的應用包括禮物探索、比價和產品研究。這顯示出一個 AI 協助購物時代的到來，智慧工具不僅輔助瀏覽，更支援決策過程。

加密貨幣與數位錢包成為本季假日焦點

數位貨幣正逐漸從小眾應用走向主流，尤其是在年輕消費者中。在美國，近一半的 Z 世代受訪者表示希望收到加密貨幣作為禮物，這一比例幾乎是整體人口的兩倍。穩定幣的興趣也在提升，有 41% 的美國匯款用戶表示未來可能會用穩定幣進行國際匯款。各地的採用水平差異明顯。巴西、墨西哥、南非和阿聯酋的匯款用戶對穩定幣接受度最高，而英國興趣屬中等，德國則相對謹慎。這一趨勢反映了全球範圍內對數位貨幣更廣泛接受的緩慢但不均衡轉變。

數位錢包正日益成為全球偏好的支付方式，特別是在年輕消費者間。在美國，大約每五位購物者就有一位偏好數位錢包，而 Z 世代的使用率幾乎與實體卡片持平。採用模式在各地區之間差異顯著。在新加坡與阿聯酋，數位錢包在信任度、安全性、速度與便利性上超越了卡片和現金。巴西因易取得、交易速度快及被認為能防範詐騙而廣泛採用。德國仍高度依賴現金，與英國大相逕庭，後者在數位錢包使用上領先其他歐洲市場。即使是在現金使用傳統深厚的國家，消費者也預期未來十年現金使用將下降，反映出全球向數位支付轉型的趨勢。

安全性依然是全球消費者選擇支付方式的主導因素，近八成受訪者認為這一點極為重要。消費者重視無縫交易體驗，但同時對日益精密的詐騙手法保持警惕。在美國，66% 的消費者擔心親友可能成為網路詐騙受害者，82% 表示會主動開啟雙重驗證和更新密碼。全球詐騙風險暴露程度各異，CEMEA 和拉美市場報告的風險最高，歐洲國家則相對較低。

Z 世代正成為變革的關鍵推手。他們對數位錢包和實體卡片幾乎同等偏好的現象，反映出一場世代轉變，未來將持續影響支付採用、科技創新與消費者期待。這一代人也將數位禮物（包括加密貨幣）與跨國購物常態化，本季有 60% 曾進行跨境消費。Z 世代的影響力還擴及旅遊領域，有 41% 計劃在假日期間比去年更多旅行，展現出更高的信心與對體驗型消費的重視。