1. 如何凍結或解凍卡片？
如果您遺失了實體 Gate Card，請不用擔心，您可以先將卡片暫時凍結，待尋回後再解凍。請依照以下步驟操作：
a. 網頁端：登入您的 Gate 帳戶。前往【買幣】–【Gate Card】，或在網頁底部【產品】–【Gate Card】中找到入口。在 Gate Card 頁面右側點擊【凍結帳戶】按鈕。
b. App 端：登入 Gate 帳戶並進入卡片管理頁面。
i. 點擊右上角的三個點（…），選擇【凍結帳戶】。
ii. 若之後找到卡片，只需點擊【解凍】即可恢復正常使用。
若您發現任何未經授權的交易，建議立即凍結卡片。
2. 如何補發遺失或損壞的卡片？
如果您的實體 Gate Card 遺失、被竊或損壞，您可以申請補發卡片。
a. 網頁端：登入 Gate 帳戶。前往【買幣】–【Gate Card】，或在網頁底部【產品】–【Gate Card】找到入口。在頁面右側找到並點擊【補發卡片】。
b. App 端：登入後進入【理財】–【Gate Card】。點擊【Gate Card】，再點擊右上角三個點（…）。選擇【補發卡片】。
選擇補發原因：
若卡片遺失或被竊，舊卡將被永久停用。若卡片僅為損壞，舊卡可繼續使用，直到新卡寄達並啟用。
若卡片僅為損壞，舊卡可繼續使用，直到新卡寄達並啟用。請確認您的配送地址，該地址會自動同步 Gate UAB 的 KYC 認證地址。
申請補發實體卡需支付一定費用。費用詳情請查看此處。補發費用需使用您 Gate 現貨帳戶中的加密資產支付。
如有任何疑問，請聯繫客戶支持：[email protected]。
