Giao dịch Fiat
1. Trong quá trình giao dịch:
a. Người dùng phải sử dụng tài khoản / thẻ ngân hàng của chính mình để thực hiện hoặc nhận thanh toán. Vui lòng đảm bảo rằng bạn thanh toán đúng số tiền mà người bán yêu cầu.
b. Người dùng không nên sử dụng bất kỳ từ nhạy cảm nào như "Bitcoin", "Cryptocurrency".
c. Bạn sẽ bị cấm giao dịch Fiat trong 24 giờ nếu bạn có hơn 5 đơn hàng bị hủy.
2. Trong quá trình giao dịch Fiat, người dùng sẽ phải chịu tổn thất của riêng mình nếu bất kỳ kịch bản nào sau đây xảy ra:
a. Mọi khoản lỗ nếu đơn hàng bị hủy do người mua không nhấn nút “Thanh toán đã hoàn tất” đúng thời gian.
b. Bất kỳ khoản lỗ nào khi người bán phát hành fiat mà không kiểm tra xem thanh toán đã được nhận hay chưa.
c. Thiệt hại do sai sót trong hoạt động của người dùng như chuyển tiền nhiều lần, thực hiện thanh toán trùng lặp, hoặc chuyển tiền đến người nhận sai.
d. Mọi khoản lỗ do người bán đăng giá sai khi bán.
e. Sự chậm trễ tin nhắn do nhà cung cấp điện thoại, và do đó là những mất mát vì điều này.
3. Đơn hàng có thể bị hủy nếu người mua không thực hiện thanh toán đúng hạn. Xin đừng thực hiện thanh toán khi đơn hàng đã bị hủy; xin đừng hủy nếu bạn đã thực hiện thanh toán. Vui lòng kiểm tra kỹ quy trình giao dịch để tránh tổn thất không cần thiết do lỗi thao tác.
4. Vui lòng chắc chắn rằng bạn chú ý đến các thông tin liên lạc của mình như tin nhắn văn bản hoặc email. Chỉ trong trường hợp bạn cần liên hệ với Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng để giải quyết tranh chấp.
5. Nền tảng xác minh danh tính của người dùng khi họ đăng ký. Người dùng phải đảm bảo rằng tất cả các tài khoản liên quan đều được đăng ký và sử dụng bởi chính người đó.
Gate sẽ không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm Điều khoản Sử dụng, Chính sách, luật pháp của chính phủ, hoặc tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp. Gate sẽ không chịu trách nhiệm về hành vi của người dùng và sẽ hỗ trợ cảnh sát trong các cuộc điều tra khi cần thiết.
Quy trình tranh chấp
- Nếu việc thanh toán thất bại do những lý do đặc biệt (ví dụ: tài khoản người bán không thể nhận thanh toán / tài khoản người bán bị đông lạnh) sau khi người mua nhấp vào liên kết "Thanh toán đã hoàn tất", Gate sẽ hỗ trợ người mua hủy đơn hàng miễn là bạn liên hệ với Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng kịp thời.
- Nền tảng sẽ hỗ trợ bạn nếu đơn hàng bị hủy do quá thời gian (không nhấn "Thanh toán đã hoàn tất" kịp thời) hoặc bị hủy thủ công do nhầm lẫn sau khi thanh toán thực sự đã được thực hiện, vui lòng liên hệ ngay với Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng và gửi Bằng chứng Thanh toán để làm bằng chứng.
- Nền tảng sẽ hỗ trợ bạn nếu người bán chưa xác nhận việc giải phóng tiền fiat sau một giờ kể từ khi thanh toán hoàn tất, người mua có thể liên hệ với nền tảng và nộp bằng chứng liên quan.
- Nền tảng sẽ hỗ trợ bạn nếu người mua vô tình phát hành tiền pháp định mà không thực sự nhận được thanh toán. Vui lòng liên hệ ngay với Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng.
- Tham khảo Cách nộp đơn khiếu nại trong giao dịch P2P trong Trung tâm Trợ giúp.
Tại sao tôi nhận được một số tiền khác với số tiền mà tôi đã mua?
- Tổng tài sản trên nền tảng chỉ để tham khảo và không dựa trên giá thực tế khi mua.
- Giá giao dịch fiat dao động dựa trên thị trường. Thanh toán thực tế = số lượng crypto * giá mua. Do đó, mặc dù giá trị tài sản tổng thể khác với giá trị thực tế, nhưng số lượng crypto là như nhau, không ít hơn.
- Nếu bạn đã trao đổi các loại tiền điện tử hoặc tài sản kỹ thuật số khác sau khi giao dịch fiat, tổng giá trị tài sản sẽ dao động dựa trên thị trường.
Ghi chú
- Việc tham gia giao dịch tiền tệ fiat sẽ được coi là sự chấp nhận và tuân thủ tất cả các điều khoản được nêu trong Điều khoản Sử dụng và Chính sách.
- Cấm sử dụng máy ATM, phương thức thanh toán của bên thứ ba hoặc bất kỳ phương thức thanh toán không xác thực nào khác.
- Cấm sử dụng các chức năng thanh toán chậm trên các công cụ thanh toán. Nếu bị phát hiện, người dùng sẽ bị loại khỏi việc tham gia giao dịch fiat.
- Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng đang trực tuyến24⁄7để được hỗ trợ.
