在使用 Gate 交易平台时，如果您有任何问题或需要帮助，及时联系客服团队至关重要。本文将详细为您介绍如何联系 Gate 在线客服，以帮助您快速解决问题。
网页版
- 登陆您的 Gate 账户，点击页面右下角的【客服】图标，进入客服咨询页面。
- 在弹出的【Gate 客服】窗口中，您可以查看常见问题，或在下面的输入框中详细描述您的问题。点击发送后，智能 Chat Bot 会回复您。
- 若智能 Chat Bot 回复不正确或仍需人工协助，请在对话框中输入并发送“人工”。系统会自动弹出蓝色【人工客服】入口，点击即可转接至人工客服。
- 如果您尚未登陆您的账户，您可以选择登陆或继续以游客身份联系客服。
App 版
- 打开Gate App，点击左上角的【头像】，再点击右上角的【耳机】图标，进入客服页面。
- 在此页面您可以看到： • 您可以查看一些热门问题。 •【自助服务】 若未找到答案，您可以点击页面底部的【找不到答案？点击此处】进入 Gate Bot 页面。
- 您可以先选择相应的问题类型查看常见问题，或在下方输入框中详细描述您的问题并点击发送，智能 Chat Bot 将为您提供回复。
- 若智能 Chat Bot 的回复不正确或您仍需人工协助，请在对话框中输入并发送“人工”。系统会自动弹出蓝色【人工客服】入口，点击即可转接至人工客服。
除了上述方法，您还可以关注 Gate 的官方社交媒体账号，以获取最新信息和公告。请确保通过官方渠道获取信息，以防止潜在的欺诈风险。
注意：
- 官方频道 请务必通过 Gate 官方网站或 App 提供的渠道联系客服，以避免通过非官方渠道被骗。
- 隐私保护 与客服沟通时，请勿透露您的密码、私钥或其他敏感信息。
- 保留记录 保存与客服的沟通记录以备将来参考或维权。
