注意：受害人或者举报人必须在Gate平台通过实名认证，并保证所提供信息合法、无造假、捏造事实、诬陷他人等行为。
1.在钱包和其他平台的币被盗或者遭受黑客攻击被盗，经查询转到Gate平台的，必须提供：钱包/账户转币记录截图、交易ID、转币地址以及所有涉及被盗币的交易的区块链链接，并详细说明跟该案件的关系。
2.举报他人通过非法手段获取的虚拟币转到Gate平台，需要协助查询的，必须提供详细的证明材料：转币记录截图、币种、数量、交易ID，并详细说明事情的经过。
3.线下交易被骗的，经查询转到Gate平台的，必须提供详细的转账证明，并详细说明事件的经过。
以上，对于按照要求提供确认并且证明充分的信息的用户，若Gate认为确有资金被盗的合理嫌疑，平台会根据查询结果临时冻结嫌疑账户。
建议当事人在提交资料后24小时之内报警，并尽快提供警方受理案件的回执证明，Gate平台将直接与司法部门进行对接并配合执法人员调查，否则对方可依法申请解封冻结资金。
此外，若执法人员需要平台协助调查，请发邮件至邮箱：[email protected] ，邮件必须提供办理案件人员的身份证明、受案登记表、该案件的立案证明和调查文书，并说明案情，明确标示需要查询的信息，如需冻结账户资金，必须提供司法冻结通知书。
Gate平台在与受理案件的司法部门进行对接时，尊重各个国家/地区的法律相关政策，会积极配合执法人员调查。一旦确定被盗事件成立，并发生司法冻结，请受害人或举报人及时协助平台以及司法部门提供相关文件，以便帮助被盗资金的安全追回。
