想在安永獲得升遷?你最好開始定期使用公司的AI工具。(他們在監視你。) 這家顧問巨頭已開始收集高階員工每週登入其AI平台的數據,並向經理和副主管發送內部電子郵件,明確表示:晉升領導層需要「定期採用」人工智慧,根據《金融時報》看到的文件。 與其他公司對AI使用持懲罰態度或試圖用AI取代人類員工的做法不同,安永基本上將AI工具的使用變成一個關鍵績效指標(KPI)。其中一個受到關注的產品是安永的AI Refinery,這個企業平台是CEO Julie Sweet一直大力推廣給投資者的。
安永的商業模式建立在為其他公司提供現代化建議之上,顯然它也希望為其他公司在工作中使用AI的兩難處境樹立榜樣。 一位安永發言人對《Decrypt》表示:「我們的策略是成為客戶首選的再造合作夥伴,並成為最以客戶為中心、AI驅動、優秀的工作場所。這需要採用最新的工具和技術,以最有效地服務我們的客戶。」 這一舉措是內部推動AI採用的更大壓力運動的一部分。Sweet在九月對投資者表示,無法適應AI的員工將被「退出」。根據《衛報》的報導,該公司對於那些再技能提升已不再是「可行途徑」的員工,描述為可能被裁員的候選人。登入追蹤政策則是這一威脅的正式版本。 安永一直在進行AI投資狂潮。它已培訓55萬名員工(佔其78萬員工的近三分之二)使用生成式AI,較2022年的30人大幅增加,並每年投入10億美元用於學習計劃。去年12月,它宣布與ChatGPT的開發商OpenAI以及Claude聊天機器人的製造商Anthropic建立合作關係。去年六月,它將所有主要部門合併為一個名為「再造服務」的單一單元,並開始稱員工為「再造者」。
就在上週,微軟的AI CEO Mustafa Suleyman表示,大多數白領職位——包括律師、會計師、專案經理——都可能在12到18個月內被AI「完全自動化」。安永正要求其顧問證明他們使用AI工具,以保住工作甚至獲得更好的職位,恰在那些開發這些工具的人士表示這些工作可能很快就不存在的同時。 根據Pew Research Center 2025年2月的調查,52%的美國員工擔心AI對工作場所的影響,大約三分之一認為這將縮減他們的長期就業機會。 ManpowerGroup的2026年全球人才晴雨表調查涵蓋近1萬4千名跨19國的員工,發現2025年定期使用AI的人數實際上增加了13%,但對AI的信心卻崩潰了18%。 ManpowerGroup的全球洞察副總裁Mara Stefan對《富比士》表示:「員工在沒有接受培訓、缺乏背景或支持的情況下被提供工具。」調查中有64%的受訪者表示,他們之所以留在討厭的工作,是出於害怕在AI轉型期間跳槽風險太大。 信心崩潰最嚴重的群體是年長者——正是安永這一政策的目標。根據該調查,嬰兒潮世代對AI的信心下降了35%,而X世代則下降了25%。安永也承認,較年長和較高層的員工對採用較為抗拒,其解決方案似乎是監控他們的登入頻率,並用潛在升遷作為誘因。 正如《Decrypt》之前報導的,一項耶魯預算實驗室的研究發現,整體勞動市場尚未真正經歷AI驅動的變革。工作崗位的變動速度約比2000年代初的網路繁榮快一個百分點,但幾乎無法測量。 末日尚未來臨,但對個別員工來說,展現AI流暢度的壓力已經非常真實且可衡量。