在使用 Gate 交易平台時，如果您有任何問題或需要幫助，及時聯繫客服團隊至關重要。本文將詳細爲您介紹如何聯繫 Gate 在線客服，以幫助您快速解決問題。
網頁版
- 登入您的 Gate 帳戶，點擊頁面右下角的【客服】圖標，進入客服諮詢頁面。
- 在彈出的【Gate 客服】窗口中，您可以查看常見問題，或在下面的輸入框中詳細描述您的問題。點擊發送後，智能 Chat Bot 會回復您。
- 若智能 Chat Bot 回復不正確或仍需人工協助，請在對話框中輸入並發送“人工”。系統會自動彈出藍色【人工客服】入口，點擊即可轉接至人工客服。
- 如果您尚未登入您的帳戶，您可以選擇登入或繼續以遊客身分聯繫客服。
App 版
- 打開Gate App，點擊左上角的【頭像】，再點擊右上角的【耳機】圖標，進入客服頁面。
- 在此頁面您可以看到： • 您可以查看一些熱門問題。 •【自助服務】 若未找到答案，您可以點擊頁面底部的【找不到答案？點擊此處】進入 Gate Bot 頁面。
- 您可以先選擇相應的問題類型查看常見問題，或在下方輸入框中詳細描述您的問題並點擊發送，智能 Chat Bot 將爲您提供回復。
- 若智能 Chat Bot 的回復不正確或您仍需人工協助，請在對話框中輸入並發送“人工”。系統會自動彈出藍色【人工客服】入口，點擊即可轉接至人工客服。
除了上述方法，您還可以關注 Gate 的官方社交媒體帳號，以獲取最新信息和公告。請確保通過官方渠道獲取信息，以防止潛在的欺詐風險。
注意：
- 官方頻道 請務必通過 Gate 官方網站或 App 提供的渠道聯繫客服，以避免通過非官方渠道被騙。
- 隱私保護 與客服溝通時，請勿透露您的密碼、私鑰或其他敏感信息。
- 保留記錄 保存與客服的溝通記錄以備將來參考或維權。
