如您是企業認證用戶，需解綁谷歌驗證器、手機號或郵箱，僅支持通過提交工單或發送郵件至[email protected]進行申請解綁。
1. 所需提交資料清單
請確保您在提交工單或發送郵件時附上以下完整資料：
- 帳戶信息 ：UID / 用戶名 / 註冊郵箱
- 帳戶註冊地 ：註冊時填寫的城市名稱
- 帳戶綁定信息 ：綁定的手機號、郵箱地址（如有）
- 近期交易記錄 ：最近交易過的幣種（至少三個）
- 提現信息 ：最後一次操作提現的時間及幣種名稱
- 帳戶資金來源證明
- 身分及授權視頻 ： 一段由“授權帳戶操作員”本人拍攝的視頻，須 本人同時手持授權書，身分證和寫有帳戶UID/用戶名、當前時間、申請事項（如：解綁手機號）的紙片（視頻格式需爲 MP4 或 MOV）
- 企業認證用戶手持例圖：
2. 注意事項
- 如您可登入帳戶，可通過以下任一方式提交解綁申請；如您無法登入（遊客狀態），建議通過郵件方式申請解綁。
- 請確保所提交信息真實有效，視頻拍攝清晰、內容完整。
- 請務必提交視頻，圖示僅爲格式參考，不可替代視頻。
- 請根據您想申請解綁的安全項，在紙片上正確寫對應要求。
- 您發送郵件後，將收到一封包含回執編號的郵件，表示您的申請已提交成功。我們將盡快核實信息處理，解綁完成後會通過郵件通知您。
- 爲保障帳戶安全，綁定或解綁安全項後，24 小時內無法進行提現與法幣交易賣出操作，請留意相關提示。
如有其他疑問，歡迎隨時通過工單或郵件與我們聯繫。感謝您對 Gate 的信任與支持。
