當您無法獲取綁定的谷歌/手機號/郵箱驗證碼時，可能會影響帳戶登入、提現等操作。爲確保帳戶安全，您可以通過以下方式申請解綁谷歌驗證器/手機號/郵箱。
1. 通過安全項鏈接解綁
您可以點擊下面的安全項鏈接並按照頁面要求填寫資料發起解綁申請：https://www.gate.com/security_reset
2. 通過工單或郵件申請人工處理
如果您無法通過安全連結成功操作，請通過提交工單或發送郵件至[email protected]申請解綁。
2.1 若您帳戶資產量小於等於 500 usdt，請在郵件或工單中提供以下信息：
- UID、用戶名、或註冊郵箱
- 帳戶註冊地（城市）
- 帳戶綁定的手機號、郵箱（如有）
- 最近交易的幣種（至少三個）
- 最後一次提現的時間及幣種名稱
- 一張本人手持照片： 本人同時手持證件和紙片，紙片上需寫有UID或用戶名、辦理事項（如：解綁谷歌驗證器）和當前時間（JPG 或 PNG 格式）。
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如需解綁谷歌驗證器請參考：
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如需解綁手機號請參考：
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如需解綁郵箱請參考：
2.2 若您的帳戶資產大於 500 USDT
請在郵件或工單中提交相同的信息，但第 6 項需改爲一段由本人拍攝的視頻（MP4/MOV 格式），內容包括本人手持身分證件和寫有帳戶 UID/用戶名、當前時間及申請事項的紙片。視頻格式可參考上述示例圖片。提交後將由專員審核並跟進處理。
注意：
- 請確保照片（視頻）中面部清晰可見，證件信息和紙片內容無遮擋、字跡清晰。
- 請根據您的帳戶資產量提交對應的視頻或照片格式。
- 您發送郵件後，將收到一封包含回執編號的郵件，表示您的申請已提交成功。我們將盡快核實信息處理，解綁完成後會通過郵件通知您。
- 爲了帳戶安全，綁定/解綁安全項後，24 小時內無法操作提現與法幣交易賣出，請留意相關提示。
