1. 提現流程
區塊鏈資產轉帳分為三個步驟：提出 - 區塊確認 - 入帳。
① 發起提現：如果提現狀態為【處理中】，表示平台正在處理您的這筆提現，並將幣轉入區塊鏈。
② 區塊鏈確認中：如果提現狀態顯示為【已發送等待區塊鏈確認】，請您耐心等待，待區塊鏈確認完成後即可入帳；您也可以複製交易 ID（TXID，也稱為哈希值或 hash），到相應的區塊瀏覽器查詢該筆提現在鏈上的確認進度。
③ 入帳：若區塊鏈上的狀態顯示為【成功】，但您尚未收到這筆資金，請聯繫接收方客服進行核實。
2. 如何在區塊鏈瀏覽器上查詢提幣進度？
請參考：如何查詢區塊記錄，充值與提現的查詢方法一致。
3. 提現未入帳
① 若因地址錯誤導致您的提現發送失敗，幣將自動退回您的帳戶，提現記錄會顯示為【提現取消】，請確認您的帳單明細。
② 如果您的提現狀態顯示為【提現成功】卻未收到幣，請聯繫接收方客服協助處理。
請留意：由於區塊鏈的不可逆性，提現成功後，我們將無法協助找回資金，需由您本人聯繫接收方協商處理。
4. 提現失敗常見原因
一般情況下，提現失敗主要有以下幾個原因： ① 地址錯誤 ② 地址長度不符 ③ 未填寫 Tag 或 Memo ④ 網路延遲等。
檢查方法：可在提現詳情頁面查看具體原因，檢查地址複製是否完整、是否選擇正確提現幣種、有無特殊字元或空白鍵、是否支援主網或代幣地址等。
若非上述原因，提現失敗後會在 24 小時內重新發送或退回帳戶，如超過 24 小時未處理，請提交工單或聯繫線上客服查詢處理。
5. 未完成實名認證
為配合數位資產產業的發展規範、保障用戶資金安全，並減少詐騙、洗錢、勒索等非法行為，Gate 要求所有用戶完成 KYC - 實名認證。完成實名認證後，方可進行提現操作。
6. 法幣交易有商家掛單或剛進行法幣交易
① 法幣交易中的商家掛單，帳戶內需保留一定資產作為保證金，請檢查法幣交易是否有商家掛單。 ② 法幣交易購買的幣，購買額度需經過 24 小時後方可提現。
7. 帳戶受保護
首次完成實名認證、變更 Google 驗證器、修改手機號等安全設定變動後，24 小時內無法提現。如超過 24 小時仍處於保護狀態，請提交工單或聯繫線上客服查詢原因。
8. 忘記填寫 Tag/Memo
如 XRP、EOS 等幣種提現時，除了地址外還需填寫 Tag/Memo。若未填寫，可能會導致：相應幣種正常發送，但無法正常入帳，屆時需與接收方平台確認核實。
9. 提現至其他交易所未支援的幣種
平台提現時僅校驗地址格式，無法保證接收地址是否支援該幣種充值服務。若發生此類情況，請與接收平台聯繫協商解決方案。
若接收平台支援原路退回，可請其進行原路退回操作。
若接收平台提供其他處理方案，且需我們平台配合，請提交工單或聯繫線上客服說明相關情況，我們將為您提供進一步協助。
10. 提現成功/區塊鏈確認
操作提現後，您可在【近期提現記錄】欄查看提現狀態，若提現狀態顯示為【成功】表示該筆提現已成功發送，可至接收平台（或錢包）查看確認。
11. 提現時忘記資金密碼怎麼辦？
若您在提現時忘記資金密碼，請透過以下連結重設資金密碼： 【 修改資金密碼連結 】
