Nếu bạn là người dùng tài khoản doanh nghiệp và cần hủy liên kết Google Authenticator, số điện thoại hoặc địa chỉ email của mình, vui lòng lưu ý rằng các yêu cầu như vậy chỉ có thể được xử lý bằng cách gửi phiếu (ticket) hoặc gửi email đến [[email protected]]().
1. Thông tin bắt buộc khi gửi yêu cầu
Vui lòng đảm bảo bao gồm tất cả các thông tin sau khi gửi phiếu hoặc email của bạn:
1.Thông tin tài khoản : UID / Tên người dùng / Địa chỉ email đã đăng ký 2.Địa điểm đăng ký : Thành phố đã nhập trong quá trình đăng ký 3.Thông tin liên kết : Liên kết số điện thoại và địa chỉ email (nếu có) 4.Lịch sử giao dịch gần đây : Ít nhất ba loại tiền điện tử mà bạn đã giao dịch gần đây 5.Lịch sử rút tiền : Ngày và token của lần rút tiền gần nhất 6.Chứng minh nguồn tiền của tài khoản 7.Video Danh tính và Ủy quyền : Một video được ghi bởi người điều hành tài khoản được ủy quyền, trong đó họ phải cầm thẻ Căn cước, thư ủy quyền, và giấy ghi chú viết tay bao gồm UID tài khoản hoặc tên người dùng, ngày hiện tại, và mục đích của yêu cầu (ví dụ, hủy liên kết số điện thoại). Video phải ở định dạng MP4 hoặc MOV
Ảnh mẫu tham khảo:
## 2. Lưu ý
1. Nếu bạn vẫn có thể truy cập tài khoản của mình, bạn có thể gửi yêu cầu qua một trong hai phương pháp. Nếu bạn không thể đăng nhập (chế độ khách), chúng tôi khuyên bạn nên gửi yêu cầu qua email.
2. Đảm bảo tất cả thông tin đã gửi là chính xác và hợp lệ. Video phải rõ ràng và thể hiện đầy đủ các yếu tố bắt buộc.
3. Video là **bắt buộc**. Hình ảnh được cung cấp chỉ là tham chiếu định dạng và không thể thay thế video.
4. Vui lòng đảm bảo ghi chú viết tay bao gồm các chi tiết chính xác cho mục bảo mật cụ thể mà bạn muốn hủy liên kết.
5. Sau khi gửi email, bạn sẽ nhận được xác nhận có chứa số tham chiếu vé. Điều này xác nhận yêu cầu của bạn đã được nhận. Chúng tôi sẽ xác minh thông tin và thông báo cho bạn qua email sau khi quá trình hủy liên kết hoàn tất.
6. Vì lý do bảo mật, chức năng rút tiền và bán P2P sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa trong 24 giờ sau khi liên kết hoặc hủy liên kết bất kỳ mục bảo mật nào. Vui lòng tham khảo thông báo trên màn hình để biết chi tiết.