Bắt đầu từ 7:00:00 ngày 10 tháng 5 năm 2024 UTC+7, Gate sẽ tích hợp tính năng quản lý số dư Point, thống kê số dư Point trước đó, khấu trừ Point hết hạn. Bắt đầu từ 7:00:00 ngày 10 tháng 5 năm 2024 UTC+7, đối với Point được phát hành và mua thông qua voucher & hoạt động, số dư Point đã hết hạn sẽ được khấu trừ dựa trên thời gian hết hạn của Point.
Chi tiết như sau:
- Số dư của Point sẽ được tính vào lúc 7:00:00 ngày 10 tháng 5 năm 2024 UTC+7 và sẽ được tính là "Point cân bằng", không có ngày hết hạn.
- Đối với các Point mới nhận được sau ngày 10/5/2024, sau khi Point hết hạn, những Point chưa sử dụng hết trong thời hạn hiệu lực sẽ hết hạn và bị trừ.
- Việc khấu trừ Point tuân theo nguyên tắc hết hạn trước sẽ sử dụng trước. Theo mặc định, khi khấu trừ Point, Point hết hạn trước sẽ được khấu trừ trước.
- Nếu tài khoản chính có tài khoản phụ thì khi tính số Point đã hết hạn, tất cả các Point của tài khoản chính và tất cả các tài khoản phụ đứng tên sẽ được tính chung. Tổng số Point hết hạn đã tính sẽ được khấu trừ vào tài khoản chính trước.
Ví dụ:
Vào lúc 7:00:00 ngày 10 tháng 5 năm 2024 UTC+7, người dùng A có số dư là 100 Point, số dư lúc này là 100 Point.
Ngày 11/5, người dùng A tham gia sự kiện và nhận được 10 Point, có giá trị đến ngày 20/5. Lúc này, số dư Point của người dùng A là 110 Point;
Vào ngày 18 tháng 5, người dùng A đã sử dụng 8 Point làm phí xử lý, số dư Point là 102 Point;
Vào ngày 20/5, thẻ 10 Point hết hạn. Thẻ 2 Point còn lại của Người dùng A chưa được sử dụng trong thời hạn hiệu lực sẽ hết hạn và bị trừ Point. Số tiền là thẻ 2 Point thuộc loại "Hết hạn thu hồi".
Sau khi hoàn tất việc trừ Point, số dư Point của người dùng A là 100 Point.
Lưu ý: Số dư của Point sẽ được tính vào lúc 7:00:00 ngày 10 tháng 5 năm 2024 UTC+7, sẽ được tính là "Point cân bằng", không có ngày hết hạn. Các khoản khấu trừ quá hạn chỉ dành cho Point mới nhận được sau khi quy định mới có hiệu lực vào ngày 10 tháng 5.
Câu hỏi thường gặp
1.Q: Làm thế nào để kiểm tra ngày hết hạn của Point?
Trả lời: Đối với Point được phát hành thông qua voucher và hoạt động, vui lòng tham khảo hướng dẫn về thời hạn hiệu lực của point và voucher để biết thời hạn hiệu lực của Point;
Point đã mua: được tính từ thời điểm mua Point và hết hạn sau 3 năm.
Point từ tiền hoa hồng: Point sẽ được cộng trực tiếp vào số dư và sẽ không hết hạn.
2.Q: Có ưu tiên nào khi sử dụng Point cân bằng và Point có giá trị trong thời gian giới hạn không?
Trả lời: Khi sử dụng Point, Point có giá trị trong một thời gian giới hạn sẽ được sử dụng trước và Point hết hạn trước sẽ được sử dụng trước. Các Point còn lại không có ngày hết hạn sẽ chỉ được sử dụng sau khi sử dụng hết tất cả các Point có thời hạn.
3.Q: Nếu tài khoản chính có tài khoản phụ, hết Point thì xử lý như thế nào?
Trả lời: Vì Point có thể được chuyển giữa tài khoản chính và tài khoản phụ nên khi tính Point hết hạn, tài khoản chính và tất cả các tài khoản phụ trong đó sẽ được tính chung. Nếu có Point hết hạn cần khấu trừ thì số tiền tương ứng sẽ được trừ vào Point hết hạn của tài khoản chính trước. Khi số lượng Point hết hạn ở tài khoản chính không đủ thì số Point hết hạn ở tài khoản phụ sẽ bị trừ (thứ tự trừ tài khoản phụ là ngẫu nhiên).
Xin lưu ý rằng Point cân bằng sẽ không bị trừ theo thời gian.
Ví dụ:
Vào lúc 7:00:00 ngày 10 tháng 5 năm 2024 UTC+7, tài khoản chính có số dư là 100 Point. Số dư của tài khoản phụ A và tài khoản phụ B đều bằng 0. Tổng số dư của tài khoản chính và tài khoản phụ. là: 100 Point.
Vào ngày 11 tháng 5, tài khoản chính đã nhận được phần thưởng thẻ 20 Point thông qua hoạt động và ngày hết hạn là ngày 20 tháng 5. Tài khoản chính chuyển Point sang tài khoản phụ để thanh toán phí giao dịch: tặng tài khoản phụ A thẻ 5 Point và tài khoản phụ B 20 Point.
Kể từ ngày hết hạn Point vào lúc 20h ngày 20/5, tình hình sử dụng Point như sau:
Tài khoản phụ A tiêu tốn 4 Point.
Tài khoản phụ B tiêu tốn 20 Point
Tài khoản chính không tiêu tốn Point.
Tài khoản chính và tài khoản phụ tiêu tốn tổng cộng 4+20 =24 Point. Theo nguyên tắc hết hạn trước, sử dụng trước, coi như tất cả các thẻ 20 Point hết hạn ngày 20/5 đều đã được sử dụng bình thường và không có thẻ tích Point nào hết hạn sử dụng. Vì vậy, không có point hết hạn thu hồi.
Hỏi: Nếu tôi nhận được point cũ không có ngày hết hạn được chuyển từ tài khoản khác thì point có hết hạn không?
Đ: Không. Point cũ nhận được từ chuyển khoản từ người dùng khác vẫn sẽ được xử lý theo quy định trước đó.
