Le Web3 vu par les utilisateurs ordinaires : incompréhensions, défis et espoirs

Écrit par Jan-Jaap Jager, blockworks Traduction : Bon Oba, Golden Finance

Des ingénieurs qualifiés ont créé le Web3 pour eux-mêmes, et tout dans le Web3 peut être clair pour nous, mais le jargon à lui seul le rend difficile à comprendre pour l’internaute moyen.

Prenons cet exemple : un paiement transfrontalier doit être reçu ce week-end et la banque est fermée. Vos amis qui ne comprennent pas le Web3 sont censés vous envoyer de l’argent, mais ils doivent faire face à des mots comme gas, gwei, clé privée, phrase de récupération, clé publique, ERC-20, BEP-20, L1, L2, etc. Il est peu probable que vous receviez ce paiement de sitôt. C’est comme si votre médecin vous avait dit que la tachycardie ventriculaire se produisait lorsque les symptômes apparaissaient. Vous me demanderez des explications. Et trouver un nouveau médecin.

Le Web3 semble être complètement bloqué sur le point de faire une percée majeure. Parce que le Web3 n’est pas assez mature pour répondre aux attentes et aux aspirations de la culture de consommation quotidienne, son adoption massive a été retardée à plusieurs reprises. Les consommateurs aiment la simplicité et la commodité, et le Web3 est plein de complexité.

Combler les différences

Le Web3 est extrêmement compétitif, ce qui rend le délai de mise sur le marché très serré. L’expérience utilisateur est souvent négligée, et le processus d’onboarding peut ne pas être parfait pour gagner du temps.

Le marché des NFT est particulièrement chaotique. Il s’agit d’une expérience douloureuse pour les personnes qui commencent tout juste leur parcours Web3, qui sont confuses lorsqu’elles ouvrent des applications illogiques ou difficiles à naviguer. Les utilisateurs ayant une connaissance minimale de la crypto qui utilisent des portefeuilles comme MetaMask Snaps sont confus lorsqu’il s’agit de passer d’un portefeuille à un autre, comme Solflare. Et le processus de changement de portefeuille lui-même est trop compliqué, les frais de gaz ne sont pas clairs, le slippage (la différence entre le prix attendu de l’actif et le prix d’exécution réel) est élevé. Cela devrait être aussi simple que de transférer de l’argent de Citibank à HSBC, mais ce n’est pas le cas.

Le marché des crypto-monnaies est plus volatil que le secteur technologique normal. Les développeurs devraient se concentrer sur la recherche de vérification et l’adaptation au marché, plutôt que de créer des programmes simples qui ne font que semer la confusion chez l’utilisateur moyen.

Selon une étude HYPR de 2019, 78 % ont admis avoir oublié leur mot de passe personnel au cours des 90 derniers jours et avoir dû le réinitialiser. Cependant, dans le Web3, il est presque impossible de corriger les mots de passe erronés et oubliés. L’oubli de votre clé privée ou le fait de la laisser tomber entre de mauvaises mains peut entraîner la vidange de l’ensemble de votre portefeuille.

Le Web3 est également très implacable. Contrairement au Web2, qui vise à empêcher les utilisateurs de faire des erreurs lors du transfert d’argent grâce à des limites de transaction et à des vérifications de nom, le Web3 rend impossible l’annulation de transactions ou d’échanges erronés. Au lieu de cela, les utilisateurs doivent faire face au jargon et vérifier si le portefeuille cible est TRC20 ou ERC20. Et, si vous choisissez le mauvais, l’argent aura disparu.

Le processus Web3 actuel est conçu pour maximiser la sécurité, car les utilisateurs ont un contrôle total sur leurs fonds et leurs actifs – les utilisateurs sont responsables de leur propre sécurité. Mais cela signifie aussi que les erreurs peuvent coûter cher.

En raison de ces obstacles, les technologies telles que les applications de portefeuille attirent principalement les utilisateurs natifs et essentiels du Web3. Ce n’est pas qu’ils ne s’en soucient pas. Étant donné que les principaux utilisateurs ont toujours été des passionnés de technologie, il n’y a aucune raison pour les développeurs d’effectuer des optimisations sur les simulations de trading (prévisualiser le comportement de trading sans impliquer d’actifs réels). Au lieu de cela, ils se concentrent davantage sur l’intégration d’autres chaînes, la mise à l’échelle de la prise en charge et une meilleure interface utilisateur pour s’assurer que le produit est prêt.

Il est temps de changer

Le Web3 peut offrir une valeur et une commodité réelles à tout le monde, y compris la tokenisation (jeux, actifs du monde réel) et la DeFi (paiements). Les utilisateurs peuvent utiliser la crypto-monnaie pour obtenir des prêts sans se rendre à la banque pour demander une cote de crédit et utiliser leur propre maison comme garantie. Tout le monde devrait pouvoir profiter pleinement de cette nouvelle technologie transformatrice.

Le vocabulaire est un problème assez facile à résoudre. La personne moyenne ne fera pas confiance aux portefeuilles Web3 si elle ne comprend pas les termes. Remplacez des mots tels que les clés privées, les phrases de récupération et les dapps par des mots que les utilisateurs du Web2 connaissent déjà : mots de passe, sauvegardes, mots de passe principaux, applications.

Vient ensuite la question de l’irréversibilité. Si les utilisateurs doivent trop réfléchir à des choses inconnues lorsqu’ils font des choses familières comme effectuer des transferts de devises, alors ce ne sera pas un environnement attrayant. L’abstraction de compte peut y contribuer : la récupération sociale et l’authentification à deux facteurs aideront les utilisateurs du Web2 à faire face aux problèmes de sécurité et à se sentir plus en sécurité lorsqu’il s’agit de transferts Web3.

La bonne nouvelle, c’est qu’il existe un moyen facile de sortir de l’impasse avec les masses. Nous devons aborder cela avec la même méticulosité et la même clarté que tout autre élément technique de base du produit, qu’il s’agisse d’un nouveau contrat intelligent ou de l’écriture d’une fonction critique.

En bref, les gens n’aiment pas les choses qu’ils ne comprennent pas. Pour un projet, la question de l’irréversibilité d’une mauvaise manipulation peut être aussi fatale qu’un défaut dans un morceau de code écrit par un développeur senior et révisé par une personne plus expérimentée. Il n’y a aucune raison de continuer à pousser l’expérience utilisateur à la limite.