Al utilizar la plataforma de trading de Gate, es crucial comunicarse con el equipo de atención al cliente de inmediato si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda. Este artículo te guía a través de las diferentes formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Gate para que puedas resolver cualquier inconveniente rápidamente.
Versión web
- Inicia sesión en tu cuenta de Gate, haz clic en el icono de atención al cliente en la esquina inferior derecha de la página para abrir la ventana de atención al cliente.
- En la ventana emergente "Atención al cliente de Gate", puedes ver las preguntas frecuentes o describir tu problema en detalle en el cuadro de texto que aparece a continuación y enviarlo. El chat bot responderá automáticamente.
- Si la respuesta del chat bot es incorrecta o necesitas asistencia humana, escribe "Atención al cliente en vivo" en el cuadro de chat, envíalo y haz clic en la ventana emergente "Conectar con atención al cliente en vivo".
- Si no has iniciado sesión en tu cuenta, puedes iniciar sesión primero o continuar como invitado.
Versión de la aplicación
- Abre la aplicación Gate, inicia sesión en tu cuenta, pulsa el avatar que aparece en la esquina superior izquierda, luego pulsa el icono de auriculares en la esquina superior derecha para abrir la página de atención al cliente.
- En esta página, puedes: • Ver preguntas frecuentes. • Utilizar la función "Autoservicio". Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, simplemente pulsa "¿No encuentras la respuesta? Pulsa aquí" en la parte inferior para chatear con el bot de Gate.
- Puedes seleccionar el tipo de problema para ver las preguntas frecuentes o describir tu problema en detalle en el cuadro de texto que aparece a continuación y enviarlo. El chat bot responderá automáticamente.
- Si la respuesta del chat bot es incorrecta o necesitas asistencia humana, escribe "Atención al cliente en vivo" en el cuadro de chat, envíalo y pulsa la ventana emergente "Conectar con atención al cliente en vivo".
Además de los métodos mencionados anteriormente, puedes seguir las cuentas oficiales de redes sociales de Gate para obtener la información y los anuncios más recientes. Asegúrate de obtener información a través de los canales oficiales para protegerte contra posibles riesgos de estafa.
Precauciones:
Canales oficiales Asegúrate de contactar con el servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales proporcionados por el sitio web oficial o la aplicación de Gate para evitar estafas a través de canales no oficiales.
- Protección de la privacidad Cuando contactes con el servicio de atención al cliente, no reveles tu contraseña, clave privada u otra información confidencial.
- Conservación de registros Se guardan los registros de comunicación con el servicio de atención al cliente para referencia futura o para proteger tus derechos.
