Coinbase用户因第三方故障导致余额缺失

Coinbase 用户近期在平台上遇到资产余额缺失和价格报价不正确的问题

内容 事件详情与用户投诉 平台故障与网络问题 AWS 故障及其他平台失误 交易所确认在调查期间所有资金依然安全。

事件详情与用户投诉

Coinbase 于周四宣布出现故障，承认部分用户遇到余额缺失和价格报价错误等差异。此问题与由 Coinbase 运营的 Layer 2 解决方案 Base Network 相关。

在平台调查进行中，用户被保证资金安全。尽管如此，交易所面临的用户不满不断增加，自2016年以来，已有超过1.1万起投诉提交至联邦机构，主要涉及客户服务问题。

平台故障与网络问题

由于第三方问题，部分用户可能在 Base 上遇到资产余额不正确或缺失以及价格报价错误。我们的团队正在监控此情况，并将很快提供更新。您的资金是安全的。

— Coinbase 支持 (@CoinbaseSupport) 2026年1月21日

此次故障是 Coinbase 一系列技术难题中的一部分。在菲律宾等地区，用户在事件期间访问受限。然而，交易所向客户保证，他们仍可通过 Wi-Fi 或国际服务等备用网络访问平台。

此外，交易所报告在一月还出现了其他中断，包括 Ronin 和 Polygon 网络的交易延迟。虽然这些延迟影响了一些交易，但买入、卖出和法币提现未受到影响。

Coinbase 的状态页面显示 Base Network 正在经历“性能下降”，这也是导致问题的原因。交易所迅速采取措施解决问题，并在调查过程中不断向用户更新信息。

AWS 故障及其他平台失误

Coinbase 过去也曾遇到重大技术挫折。2025年末的一次 AWS 大规模故障导致广泛中断，影响用户访问平台和进行基本交易操作。

AWS 故障持续从清晨到深夜，影响了存款、取款和转账等多项服务。市场数据、质押和加密货币交易也在中断期间延迟或失败。

交易所确认，AWS 故障主要影响 Coinbase 在 US-East-1 区域的运营。尽管遇到这些挫折，Coinbase 仍向用户保证正在努力恢复服务并防止未来再次发生。

过去三个月内，Coinbase 已发生超过80起事件，其中一些仍在维护中。

Coinbase 反复出现的网络故障，包括余额缺失和价格差异，凸显了平台持续面临的技术挑战。虽然平台保证资金安全，但持续存在的问题可能会继续令客户不满。

鉴于多次事件涉及第三方服务和内部网络问题，Coinbase 必须解决这些反复出现的技术故障，以恢复用户信任和平台的可靠性。