阿里巴巴擴展accio工作，為全球中小企業提供無程式碼代理團隊支持

隨著企業尋求實用的人工智慧代理來支持企業運營，阿里巴巴推出了 accio work，作為支持全球中小企業工作流程的新方式。

阿里巴巴推出即插即用的企業人工智慧代理

中國科技巨頭阿里巴巴國際宣布推出 Accio Work，一款即插即用的企業人工智慧工具，為企業提供無需編碼的代理團隊，以支持日常運營。此舉反映出企業在試圖簡化複雜且資源密集型任務時，正朝著人機合作團隊的更廣泛轉變。

Accio Work 是 Accio 的最新演進，該 AI 驅動的搜索引擎首次由 Alibaba.com 在2024年11月推出。去年11月，阿里巴巴推出了 Accio Agent，作為一款面向中小企業的全球貿易助手，旨在幫助時間、員工和預算有限的企業。然而，Accio Work 更進一步，將一組預配置的 AI 代理團隊打包，覆蓋中小企業的整個生命周期。

該生命周期涵蓋從市場分析和供應商尋源到持續的庫存監控。此外，這款新工具專為非技術企業設計，使其能夠在不撰寫代碼或建立定制 AI 基礎設施的情況下，協調多個代理。

從自動合規到採購與運營

Accio Work 為企業提供線上商業和實體零售運營的能力。企業家可以部署 AI 代理來管理自動合規解決方案，包括退稅處理和跨境貿易的海關文件。這直接針對國際貿易中長期存在的摩擦點。

此外，該平台支持自主採購，使 AI 代理能夠回應報價請求並代表中小企業與供應商談判。話雖如此，Accio Work 也專注於運營整合，幫助企業將這些代理與行銷自動化工具及其他現有系統連接。

實務上，這意味著企業可以將重複性任務委派給代理，同時保留人類對策略決策的監督。因此，阿里巴巴將該產品定位為企業用 AI 代理處理結構化、可重複工作流程的邁進步伐，而不僅僅是應對臨時查詢。

AI 代理市場的競爭與背景

Accio Work 出現在一個多家供應商競相提供不同垂直領域企業 AI 代理的市場中。例如，生成式 AI 供應商 Anthropic 通過其 Claude Cowork 工具，為企業提供協調的代理團隊。然而，阿里巴巴則專注於中小企業的貿易和運營工作流程。

根據 Omdia（Informa Tech 的一個部門）分析師蘇連志（Lian Jye Su）表示，Accio Work “能夠從代理 AI 的角度為他們提供支持，考慮到目前代理 AI 的先進程度。” 他還強調，該平台已超越簡單提示和通用聊天界面。

他補充說，Accio Work 使企業能夠自動化特定流程並驗證支付系統，這在高量國際貿易中至關重要。在這個意義上，這款新產品反映了阿里巴巴將實驗性 AI 轉化為商業化生產工具的努力。

聚焦中國企業與跨境貿易

儘管阿里巴巴持續推進更廣泛的 Accio 系列，但 Accio Work 的主要目標仍是本地中國企業。許多這些公司在中國以外進行國際業務時遇到困難，因為國內外系統差異巨大，從支付基礎設施到物流平台都存在差異。

蘇志指出，“幫助企業彌合這些差距，就是其附加價值所在。” 他還建議，隨著阿里巴巴的國際客戶擴展，這些客戶也可能受益。在這裡，跨境業務自動化成為價值主張的核心部分。

例如，一家位於東南亞的中小企業可以利用完整的 accio work 堆疊來管理與其他地區合作夥伴的貿易，即使沒有語言專長或深入了解當地法規。然而，重點仍在於增強人力團隊，而非完全取代。

總體而言，阿里巴巴正利用 Accio Work 將 AI 代理深入推進到國際貿易的結構中，簡化合規、採購和運營流程，幫助資源有限的中小企業，同時讓人類掌控戰略決策。