忽略基本原則：為何仍有56%的公司未見AI帶來的好處

根據普華永道（PwC）全球董事長 Mohamed Kande 的說法，大多數高層管理人員在匆忙推行人工智慧（AI）時，忽略了關鍵的基礎元素。在世界經濟論壇（WEF）舉行前，Kande 強調，全球的商業領袖們根本上忽視了成功採用 AI 所需的核心基本原則——數據證明了這一點。

AI 實施差距：雄心與結果

普華永道最新的全球CEO調查收集了來自95個國家的4,454位高管的見解，揭示了企業願景與實際成果之間的驚人差距。儘管企業已經超越了是否採用AI的辯論，並普遍追求其應用，但結果卻令人失望。只有10-12%的公司報告在營收或成本節省方面取得了實質性進展，然而令人驚訝的是，有高達56%的公司表示完全沒有看到任何好處。

這與麻省理工學院（MIT）的一項研究結果相呼應，該研究發現95%的生成式AI試點項目未能在企業環境中達到預期效果。投資與回報之間的差距表明，問題不在於技術本身，而在於組織對於實施方式的處理。

在擴展AI之前建立堅實基礎

Kande將這些令人失望的結果歸因於一個根本性的疏忽：企業在未建立成功的先決條件下，便匆忙部署AI。許多高管跳過了必要的基礎工作——乾淨且可靠的數據、健全的業務流程以及強有力的治理架構。那些真正從AI投資中獲益的組織，都是先在這些基礎元素上投入的。

在Kande看來，成功的AI採用最終是一個領導與管理的挑戰，而非純粹的技術問題。認識到這些基本原則重要性的公司，建立了競爭優勢，而那些追求快速勝利的公司則難以匹敵。教訓很明確：在未充分準備的情況下匆忙推行新技術，最終只會導致大規模失敗。

CEO信心危機與快速變革

儘管經濟前景樂觀，但高管的信心正逐步削弱。根據PwC的調查，只有30%的CEO對未來一年公司營收增長表示有信心，較2025年的38%和2022年的56%大幅下降。這是五年來最低的信心水平，即使許多領導者仍在大量投資長期創新、AI能力和新領域擴展。

Kande指出了這一矛盾：CEO們普遍對全球經濟前景持正面看法，但只有三成相信自己的組織能成功應對未來的挑戰。這種不確定性是否源於地緣政治緊張、貿易壁壘、技術顛覆，或是缺乏敏捷的領導力，目前尚不清楚，但趨勢已經明顯。

重新思考領導力以應對持續變革的時代

在過去一年中，傳統CEO的角色經歷了比Kande25年職業生涯中任何時候都更為劇烈的轉變。領導者現在面臨一個“多模態”挑戰：有效運營現有業務、同時進行轉型，以及為未來開發全新的商業模式。這種融合帶來了對高層團隊的極大挑戰。

不斷變化的商業環境也促使我們重新構想職業發展。傳統的學徒制模式——新進人員通過完成基本任務來累積專業技能——正被打破，因為日常工作越來越由AI承擔。未來的職業路徑必須轉向發展“系統思維”和整體理解，而非狹隘的任務專業。

Kande鼓勵高管採取長遠視角，並以歷史背景為基礎。他將當前的AI浪潮比作鐵路和網路革命等轉折點，認為這是類似的轉折點。從新興產業創造收入的公司，往往擁有更高的利潤率，並對未來增長更有信心。

儘管面臨當前的挑戰，Kande對未來仍持根本樂觀態度。他呼籲領導者不要害怕變革，並強調最大的障礙往往是理解不足。通過持續學習、保持對新興發展的關注，管理層可以讓組織不僅僅是生存，而是在這個前所未有的轉型時代中繁榮發展。