加密貨幣的用戶體驗危機：數十億人仍未上車

我們正在失去。盡管談論主權、去中心化和web3革命，但冷酷的現實是，加密行業未能跨越日常生活的門檻。我們在雲端建造了拜佔庭式的城堡——美麗而復雜的協議和網路——卻發現我們的象牙塔外面沒有人願意住在裏面。“下一個十億用戶”並不會到來，並不是因爲他們不關心去中心化，而是因爲我們幾乎讓他們無法加入。我們講 empowerment 和自由，但卻帶來了摩擦和排他性。

摘要

• 加密貨幣通過爲工程師而非普通用戶構建，忽視了相關性，將其金融自由的承諾埋沒在行話、復雜性和碎片化的界面之下。
• 大規模採用在全球擁有率約5%處停滯，因爲入門依然令人生畏，從種子短語到不可預測的燃氣費用和失敗的交易。
• 在消費科技領域，用戶體驗勝出——在一個注意力跨度與TikTok相當的世界中，區塊鏈應用必須像Apple Pay、Venmo或Revolut一樣無縫，才能競爭。
• DeFi的未來屬於那些垂直設計的平台——與真實人類需求深度整合——而不是爲了內部人士無休止地增加鏈、代幣和協議。

加密貨幣已經成爲一面鏡子，無休止地反射着它自己的癡迷。Layer-2不斷增加，鏈分叉，代幣經濟學不斷演變，但普通人仍然覺得加密貨幣可怕、晦澀，或者根本無法使用。雖然世界迫切需要更好的金融工具——更快的匯款、穩定的儲蓄、跨境支付——我們卻在爲自己構建難題。如果我們不醒悟並爲人類而建，而不僅僅是爲技術工程師、黑客和開發者而建，我們就有可能成爲金融領域的QWERTY Blackberry：聰明、有原則，但完全無關緊要。

如果我們不適應簡化的用戶體驗，Crypto 很可能會重蹈 QWERTY 智能手機被遺忘的命運。想象一下，一個新用戶第一次嘗試進入加密領域。用戶可能需要下載一個錢包，了解托管與非托管的區別，明白 L1 和 L2 之間的差異，如何抵押資產 ( 可能在這個過程中浪費時間和金錢 )，然後支付 ( 不可預測的 ) 燃氣費用，這些費用可能是他們尚未擁有的本地代幣，弄清楚爲什麼交易失敗，什麼是 Etherscan 以及如何使用它，等等。

這是一個用戶體驗的噩夢，包裹在一個陌生的語言障礙中，通過更像開發者沙盒而非消費者準備好的產品的平台交付。在web3的核心存在着根本的矛盾。一方面，它聲稱要使金融民主化並賦予個人權力。另一方面，它期望同一個個人理解種子短語、滑點容忍度、RPC端點、燃氣費和多重籤名治理。

大規模採用並沒有發生

研究估計，全球約有5%的人口擁有加密貨幣。對於他們來說，加密貨幣重新定義貨幣、所有權和信任的承諾已經實現。但是這些擁有者大多數是開發者、科技愛好者和早期採用者。然而，十多年過去了，讓我們面對一個不太舒適的事實：加密貨幣未能吸引普通人。

大衆化的承諾已經被許多次提及，從2017年的ICO熱潮到2020年的DeFi夏季，從山寨幣到AI代理以及人工智能本身，從穩定幣到合規與監管，但加密貨幣仍然沒有準備好。爲什麼？這個行業過於自我中心；它構建並爲自己而構建。

復雜性作爲障礙

我們生活在一個抖音有意統治世界的時代。當前互聯網用戶的平均注意時間跨度在7到15秒之間。數據顯示，對於平均應用程序，只有大約三分之一的用戶在首次使用後的24小時內返回，而這個比例甚至進一步下降到10-15%。我說的是具有直觀導航和可用性的常規應用程序。而加密應用程序通常呈現給你一個空白的錢包，沒有明確的下一步。你得自己去了解如何融資、如何保障，以及理解你剛剛簽署的內容。

這個差距是一個戰略失敗。因爲在消費科技中，用戶體驗更好的產品通常會勝出，而不是意識形態最多的產品。同時，全球對可獲取金融工具的需求正在激增。在世界許多地方，通貨膨脹正在侵蝕儲蓄，匯款費用依然高昂。即使是全球金融的“避風港”——美元，自1973年以來的表現也最差，價值下降超過10%。加密貨幣可能提供一條生路。但這條生路卻被行話和不兼容的錢包纏繞。

Web3以主權爲榮：用戶掌控他們的密鑰、數據和命運。但沒有可用性的主權變成了一種暴政。期望普通用戶承擔全部安全和理解的負擔——沒有任何錯誤的餘地——並不是賦權。

將其與使用 Apple Pay、Venmo、Revolut 或任何其他 web2 對應工具的體驗進行比較。界面簡潔，上手快，風險被帳戶恢復和生物識別認證所抽象化。並不是說用戶不關心安全；而是他們需要可用性。

加密貨幣不會有第二次大衆接受的機會。下一個十億用戶不會因爲技術變得更強大或代幣價格漲而到來。他們會在產品更簡單、更快速和更安全時到來。而且顯然比他們現在擁有的更好。

諷刺的是，加密貨幣擁有提供非凡金融自由的基礎設施。但如果不向以用戶爲中心的思維方式進行根本轉變，這種自由將仍然被鎖在只有早期採用者才能理解的界面背後。最終，決定採用的不是代碼或共識機制，而是用戶體驗。

爲Web3設計簡約性

簡化加密貨幣的用戶體驗並不是通過犧牲去中心化金融的關鍵功能來消除復雜性，而是要明智地管理它。最終，獲勝的平台不會是擁有最佳代幣經濟學或最深層協議集成的平台。它將是那個讓加密貨幣感覺輕鬆而不要求用戶放棄控制或安全的平台。

加密貨幣充滿了創新。但這些創新大多數是橫向的：新的鏈、新的L2、新的代幣、新的DeFi協議等，而不是縱向的，意味着與人類需求的更深層次整合。這指向一個更深層次的問題：加密貨幣的建設者們往往是爲彼此而建，而不是爲他們聲稱要服務的人。設計語言、以開發者爲中心的文檔和碎片化的用戶界面流程加深了加密貨幣不是一種產品，而是一個難題的感覺。

有數十億用戶準備通過去中心化金融獲得賦能；讓我們爲他們準備好加密貨幣。