Tôi lo lắng khi người dùng cảm thấy bị lợi dụng thay vì được trân trọng, họ không tranh cãi hay phàn nàn, họ chỉ rời đi. Khi niềm tin biến mất, nó sẽ biến mất nhanh hơn rất nhiều so với khi được xây dựng. Sẽ mất một thời gian dài để phục hồi sau sự kiện 10/10 đặc biệt là bây giờ mọi người bắt đầu lên tiếng.