1. Phí giao dịch được tính như thế nào?
- Giao dịch Spot/Ký quỹ: Khối lượng × 0,1% × Chiết khấu cấp bậc
- Giao dịch C2C: Hiện tại không thu phí giao dịch tiền pháp định. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng.
- Phí giao dịch Hợp đồng (Futures): Xem chi tiết tại Cách tính phí giao dịch hợp đồng
2. Làm thế nào để tăng hạn mức rút tiền?
Hạn mức rút tiền hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP và trạng thái KYC (xác minh danh tính) của bạn.
Nếu bạn chưa hoàn tất KYC, bạn có thể tăng hạn mức bằng cách hoàn tất xác minh.
3. Gate có tài khoản chính thức như Telegram hoặc X (Twitter) không?
- Telegram: https://t.me/Gate_Vietnam
- X (Twitter): https://x.com/Gate_vietnam
- Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:
- Hỗ trợ trực tuyến (Live Chat)
- Gửi phiếu hỗ trợ (Ticket)
- Email: [email protected]
4. Phí rút tiền được tính như thế nào và xem ở đâu?
Phí rút tiền được điều chỉnh linh động mỗi giờ tùy theo tình trạng mạng lưới.
Phí thay đổi tùy thuộc vào loại coin và mạng lưới.
Bạn có thể chọn coin và mạng trong trang Rút tiền để xem phí theo thời gian thực hiển thị trên màn hình.
5. Tại sao hiển thị “Số điện thoại đã được sử dụng” khi liên kết?
Mỗi số điện thoại chỉ có thể liên kết với một tài khoản hoặc được dùng làm tên đăng nhập.
- Hãy hủy liên kết số điện thoại khỏi tài khoản cũ trước khi liên kết với tài khoản mới.
- Hoặc bạn có thể thử sử dụng một số điện thoại khác.
6. 3S và 3L trong giao dịch Spot có nghĩa là gì?
3S và 3L là token ETF đòn bẩy 3x.
Những token này không có rủi ro bị thanh lý, được tái cân bằng tự động hằng ngày hoặc định kỳ, và không yêu cầu ký quỹ.
Bạn có thể giao dịch với hiệu ứng đòn bẩy chỉ bằng cách mua và bán token.
Hướng dẫn ETF đòn bẩy cho người mới bắt đầu (Phần I)
Hướng dẫn ETF đòn bẩy cho người mới bắt đầu (Phần II)
7. Nếu bật Tự động gia hạn trong Vay Crypto, hệ thống có tự vay lại nếu tôi trả sớm không?
Có. Nếu bật Tự động gia hạn, hệ thống sẽ tự động vay lại khi khoản vay đến hạn.
Để tránh điều này, bạn nên tắt Tự động gia hạn trước khi trả nợ sớm.
8. Tại sao tôi không thể rút tiền trong vòng 24 giờ?
Nếu bạn mua tiền điện tử thông qua Giao dịch tiền pháp định (Fiat), việc rút tài sản tương đương sẽ bị hạn chế trong 24 giờ.
Bạn có thể xem quy tắc chi tiết trong mục Lưu ý giao dịch trên trang giao dịch.
9. Tôi đã thanh toán nhầm cho đối tác P2P trước đó, phải làm sao?
Bạn có thể tìm lại lệnh giao dịch trước trong Đơn hàng đã hoàn thành, sau đó gửi khiếu nại.
Chuyên viên xử lý tranh chấp của chúng tôi sẽ liên hệ và hỗ trợ bạn giải quyết.
10. Tôi đã thanh toán P2P nhưng người bán chưa giải phóng coin. Tôi nên làm gì?
Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhấn “Xác nhận thanh toán.”
Nếu đã xác nhận, hãy thử liên hệ với người bán.
Nếu họ không phản hồi hoặc không bắt máy, hãy gửi khiếu nại và tải bằng chứng thanh toán.
Vui lòng theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại và chờ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi phản hồi.
11. Danh sách thương gia trong giao dịch P2P được sắp xếp như thế nào?
Các đơn hàng thương gia được sắp xếp theo nguyên tắc ưu tiên giá trước, thời gian sau.
Danh sách có giá tốt hơn sẽ hiển thị trước, và với cùng giá, lệnh tạo sớm hơn sẽ được ưu tiên.
Nếu thương gia đăng xuất, danh sách sẽ tạm ẩn và tự động hiển thị lại khi họ đăng nhập.
Thứ tự cuối cùng phụ thuộc vào hiển thị trực tiếp trên trang.
12. Làm thế nào để nạp tiền?
- Ở góc trên bên phải trang chủ, nhấn Nạp tiền - Nạp Onchain.
Chọn Coin/Mạng, sao chép địa chỉ nạp tiền và chuyển coin của bạn. - Để nạp bằng tiền pháp định, chọn Mua tiền điện tử - C2C, sau đó hoàn tất giao dịch mua trên trang C2C.
- Xem hướng dẫn chi tiết tại:
Hướng dẫn nạp tiền cho người mới bắt đầu
13. Làm thế nào để rút tiền?
Trong Ứng dụng Gate, vào Tài sản - Rút tiền, chọn phương thức rút mong muốn.
Xem hướng dẫn chi tiết tại:
Cách nạp/rút tiền Onchain
Rút qua Số điện thoại, Email hoặc Gate UID
Cách sử dụng GateCode để nạp/rút tiền
Lưu ý: Tài sản tiền điện tử chỉ có thể được rút về ví tương ứng với loại coin đó.
Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ trước khi gửi để tránh mất mát tài sản.
14. Tôi đã nạp tiền nhưng chưa nhận được, phải làm gì?
Trước tiên, hãy kiểm tra blockchain để xác nhận giao dịch đã thành công và thông tin nạp tiền chính xác.
Nếu đã xác nhận, vào Trang Nạp tiền của coin đó và nhấn Tự tăng tốc (Self-Accelerate).
Sau khi gửi, đợi 5–30 phút để kiểm tra.
Nếu vẫn chưa nhận được, hãy cung cấp mã giao dịch (TXID), loại coin, số lượng và thời gian nạp, sau đó liên hệ Hỗ trợ trực tuyến để được giúp đỡ.
15. Tôi đã rút tiền nhưng chưa nhận được, phải làm gì?
Trong Lịch sử rút tiền, kiểm tra Mã giao dịch (TXID).
Xác minh xem giao dịch đã được ghi nhận trên blockchain chưa:
- Nếu đã xác nhận nhưng chưa nhận được, hãy liên hệ với nền tảng nhận tiền.
- Nếu chưa có bản ghi blockchain, hãy gửi thông tin liên quan đến Gate để đội ngũ hỗ trợ kiểm tra.
16. Làm thế nào để sử dụng GateCode?
GateCode được tạo khi bạn chọn rút tiền bằng phương thức GateCode, dùng để chuyển tiền giữa các tài khoản Gate.
Mỗi GateCode gồm hai phần, được ngăn cách bằng dấu “-”.
Sao chép toàn bộ GateCode và dán vào Trang Đổi GateCode, sau đó gửi để nhận tiền ngay lập tức.
Lưu ý:
Bạn có thể kiểm tra mệnh giá hoặc khóa GateCode bằng cách chỉ gửi phần đầu tiên.
Để hoàn tất nạp tiền, cần gửi đầy đủ mã GateCode.
Khi nhận GateCode từ người khác, hãy xác minh tính hợp lệ trước khi sử dụng.
17. Đòn bẩy hợp đồng có liên quan trực tiếp đến lợi nhuận không?
Không. Lợi nhuận hoặc thua lỗ trong giao dịch hợp đồng được xác định bởi quy mô vị thế, không trực tiếp bởi đòn bẩy.
Đòn bẩy ảnh hưởng đến quy mô vị thế và mức ký quỹ cần thiết — đòn bẩy càng cao thì ký quỹ càng thấp và quy mô càng lớn, nhưng rủi ro thanh lý cũng cao hơn.
18. Tỷ suất lợi nhuận trong giao dịch hợp đồng được tính như thế nào?
Tỷ suất lợi nhuận = Lãi/Lỗ chưa thực hiện (USD) / Ký quỹ × 100%
