Тед Хісокава
24 лютого 2025 року 11:09
Decagon партнерує з ElevenLabs для поліпшення обслуговування клієнтів за допомогою штучних голосових агентів, які пропонують підтримку 24/7 і безшовну інтеграцію з існуючими системами.
! Decagon і ElevenLabs революціонізують обслуговування клієнтів за допомогою голосових агентів штучного інтелекту
Decagon оголосив про стратегічне партнерство з ElevenLabs для впровадження передових штучних інтелектуальних голосових агентів, спрямованих на трансформацію досвіду обслуговування клієнтів. Ця співпраця має надати підприємствам інтелектуальні, подібні до людини голосові рішення, які покращують взаємодію з клієнтами, за словами ElevenLabs.
Голосові агенти зі штучним інтелектом, які забезпечують реальні результати
Штучні голосові агенти Decagon призначені для революції в обслуговуванні клієнтів, надаючи швидкі, інтелектуальні рішення, які емулюють людські взаємодії. Ці агенти вже використовуються великими компаніями, керуючи вхідними дзвінками та надаючи цілодобову допомогу з ключовими питаннями, такими як відновлення доступу до облікового запису, обробка повернень та суперечки щодо оплати.
Джессі Чжан, генеральний директор та співзасновник Decagon, підкреслив важливість підтримки клієнтів, стверджуючи: «Для наших клієнтів підтримка клієнтів не є вторинною думкою. Кожне взаємодія - це можливість надати цінність та виграти лояльність клієнтів. Коли ми досліджували рішення зі штучним інтелектом для голосу, ми побачили, що найбільш реалістичні та емоційно зворушливі голоси були створені ElevenLabs. Їх здатність надавати природні, схожі на людські розмови дала нам та нашим партнерам впевненість масштабувати підтримку голосового інтерфейсу штучного інтелекту без втрати якості.
Безшовна інтеграція з існуючими системами
Розроблені з урахуванням зручності для користувачів, голосові агенти штучного інтелекту Decagon AI інтегруються плавно з існуючими інфраструктурами контакт-центрів. Вони розумно керують складними запитаннями та забезпечують послідовний багатоканальний досвід. Команди мають можливість визначати процедури роботи агента (AOPs) на природній мові, що дозволяє агентам отримувати доступ до зовнішніх інструментів для отримання даних та дій в реальному часі. Ця адаптивність сприяє постійному навчанню, більш розумній автоматизації та оптимізованому взаємодії з клієнтами великого масштабу.
Майбутнє голосових агентів зі штучним інтелектом
Хоча сьогоднішні голосові агенти штучного інтелекту значно покращують вхідну підтримку через негайні та розумні рішення, подорож тільки починається. При продовженні технологічних досягнень очікується, що ці агенти будуть передбачати потреби клієнтів, пропонуючи персоналізовану, високоякісну підтримку, яка зазвичай зарезервована для преміальних клієнтів.
Це партнерство між Decagon та ElevenLabs є значним кроком у майбутнє штучного інтелекту в обслуговуванні клієнтів, обіцяючи забезпечити небачену ефективність та задоволеність взаємодії з клієнтами.
Джерело зображення: Shutterstock
Застереження: Інформація на цій сторінці може походити від третіх осіб і не відображає погляди або думки Gate. Вміст, що відображається на цій сторінці, є лише довідковим і не є фінансовою, інвестиційною або юридичною порадою. Gate не гарантує точність або повноту інформації і не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли в результаті використання цієї інформації. Інвестиції у віртуальні активи пов'язані з високим ризиком і піддаються значній ціновій волатильності. Ви можете втратити весь вкладений капітал. Будь ласка, повністю усвідомлюйте відповідні ризики та приймайте обережні рішення, виходячи з вашого фінансового становища та толерантності до ризику. Для отримання детальної інформації, будь ласка, зверніться до
Застереження.
