Web3 очима звичайних користувачів: непорозуміння, виклики та надії

Автор: Jan-Jaap Jager, blockworks Переклад: Good Oba, Golden Finance

Кваліфіковані інженери створили Web3 для себе, і все у Web3 може бути зрозумілим для нас, але сам по собі жаргон ускладнює розуміння пересічним користувачем Інтернету.

Візьмемо такий приклад: транскордонний платіж потрібно отримати цими вихідними, а банк закритий. Ваші друзі, які не розуміють Web3, повинні надсилати вам гроші, але їм доводиться мати справу з такими словами, як gas, gwei, private key, seed phrase, public key, ERC-20, BEP-20, L1, L2 тощо. Навряд чи ви отримаєте цю виплату найближчим часом. Це як якщо б ваш лікар сказав вам, що шлуночкова тахікардія виникла, коли з’явилися симптоми. Ви попросите пояснень. І знайти нового лікаря.

Web3, схоже, повністю застряг на порозі великого прориву. Оскільки Web3 недостатньо зрілий, щоб виправдати очікування та сподівання повсякденної споживчої культури, його масове впровадження неодноразово відкладалося. Споживачам подобається простота та зручність, а Web3 сповнений складнощів.

Подолання відмінностей

Web3 є надзвичайно конкурентоспроможним, що робить час виходу на ринок дуже стислим. Користувацький досвід часто не береться до уваги, а процес адаптації може бути не ідеальним, щоб заощадити час.

Ринок NFT особливо хаотичний. Це болісний досвід для людей, які тільки починають свій шлях у Web3, плутаючись, коли відкривають програми, які є нелогічними або складними для навігації. Користувачі з мінімальними знаннями про криптовалюту, які використовують такі гаманці, як MetaMask Snaps, плутаються, коли справа доходить до переходу з одного гаманця на інший, як-от Solflare. Та й сам процес перемикання гаманця занадто складний, комісії за газ незрозумілі, прослизання (різниця між очікуваною ціною активу та фактичною ціною виконання) висока. Це має бути так само просто, як переказ грошей з Citibank на HSBC, але це не так.

Крипторинок більш волатильний, ніж звичайний технологічний сектор. Розробники повинні зосередитися на пошуку верифікації та адаптації до ринку, а не на створенні простих програм, які в кінцевому підсумку лише збивають з пантелику звичайного користувача.

Згідно з дослідженням HYPR 2019 року, 78% зізналися, що забули свій особистий пароль протягом останніх 90 днів і були змушені його скинути. Однак у Web3 виправити неправильні та забуті паролі практично неможливо. Якщо ви забудете свій приватний ключ або дозволите йому потрапити в чужі руки, це може призвести до спустошення всього вашого гаманця.

Web3 також дуже невблаганний. На відміну від Web2, який має на меті запобігти помилкам користувачів під час переказу грошей через ліміти транзакцій та перевірку імен, Web3 унеможливлює скасування помилкових транзакцій або обмінів. Замість цього користувачам потрібно розібратися з жаргоном і перевірити, чи є цільовий гаманець TRC20 або ERC20. І, якщо ви виберете неправильний, гроші пропадуть.

Поточний процес Web3 призначений для максимальної безпеки, оскільки користувачі мають повний контроль над своїми коштами та активами – користувачі несуть відповідальність за власну безпеку. Але це також означає, що помилки можуть дорого коштувати.

Через ці перешкоди такі технології, як додатки-гаманці, здебільшого приваблюють нативних, основних користувачів Web3. Справа не в тому, що їм байдуже. Оскільки основними користувачами завжди були затяті ентузіасти технологій, у розробників немає причин робити будь-які оптимізації на симуляціях торгівлі (попередній перегляд торгової поведінки без залучення реальних активів). Натомість вони більше зосереджені на інтеграції інших мереж, підтримці масштабування та кращому інтерфейсі користувача, щоб переконатися, що продукт готовий.

Час змін

Web3 може забезпечити реальну цінність і зручність для всіх, включаючи токенізацію (ігри, реальні активи) та DeFi (платежі). Користувачі можуть використовувати криптовалюту для отримання кредитів, не звертаючись до банку, щоб подати заявку на кредитний рейтинг і використовувати власний будинок як заставу. Кожен повинен мати можливість повною мірою скористатися перевагами цієї нової трансформаційної технології,

Словниковий запас - досить проста для вирішення проблема. Звичайна людина не довірятиме гаманцям Web3, якщо не розуміє термінів. Змініть такі слова, як приватні ключі, початкові фрази та децентралізовані програми, на слова, з якими користувачі Web2 вже знайомі – паролі, резервні копії, майстер-паролі, програми.

Далі постає питання незворотності. Якщо користувачам доводиться надмірно думати про незнайомі речі, роблячи звичні речі, такі як здійснення валютних переказів, то це не буде привабливим середовищем. У цьому може допомогти абстракція облікового запису: соціальне відновлення та двофакторна автентифікація допоможуть користувачам Web2 впоратися з проблемами безпеки та почуватися безпечніше, коли йдеться про Web3-передачі.

Хороша новина полягає в тому, що є простий спосіб вийти з глухого кута з масами. Ми повинні підійти до цього з такою ж скрупульозністю та ясністю, як і до будь-якого іншого основного технічного елемента продукту, будь то новий смарт-контракт або написання критично важливої функції.

Коротше кажучи, людям не подобається те, чого вони не розуміють. Для проекту проблема незворотності неправильного поводження може бути такою ж фатальною, як дефект у фрагменті коду, написаному старшим розробником і перевіреному більш високопоставленою людиною. Немає причин продовжувати доводити користувацький досвід до краю.