P2P-трейдинг — це популярний спосіб обміну криптовалютами, але іноді може виникнути ситуація, коли потрібно скасувати P2P-замовлення з різних причин. Зверніть увагу, що скасування замовлення може вплинути на ваш показник виконання. Щоб допомогти вам у цьому процесі, нижче наведено інструкції щодо скасування P2P-замовлення, а також як вказати причину скасування.
Зверніть увагу на такі важливі моменти щодо скасування замовлень:
- Якщо оплата за замовлення вже здійснена, скасовувати його не можна.
- Лише покупець має право скасувати замовлення, коли воно позначене як [Очікує оплату] або [До оплати].
- Протягом 24 годин ви можете скасувати не більше ніж п’ять P2P-замовлень. Якщо ви перевищите цей ліміт, торгівля P2P буде заблокована на 24 години.
Як скасувати C2C-замовлення
Додаток
Крок 1: На сторінці C2C-замовлення натисніть [Скасувати замовлення] у верхньому правому куті.
Крок 2: Виберіть причину скасування замовлення та натисніть [Надіслати], щоб підтвердити.
Веб-версія
Крок 1: Знайдіть потрібне замовлення та натисніть його ID, щоб перейти на сторінку деталей.
На сторінці деталей замовлення натисніть [Скасувати замовлення] у нижньому лівому куті.
Крок 2: Виберіть причину скасування замовлення та натисніть [OK], щоб завершити скасування.
Як підвищити показник виконання замовлень?
Після скасування замовлення ви можете подати апеляцію щодо показника виконання лише в таких випадках:
- Якщо ви обрали причину скасування [Проблеми з боку продавця];
- Продавець згодом відхилив ваш запит.
Якщо ви потрапили в ситуацію, яка підпадає під умови для апеляції, ви можете її подати, надавши докази чи релевантну інформацію для підтвердження своєї позиції. Переконайтеся, що надані матеріали є чіткими, точними та безпосередньо стосуються апеляції. За потреби зверніться до нашої служби підтримки.
В інших випадках ми не приймаємо запити на перегляд показника виконання у зв’язку зі скасуванням замовлення. Проте існують інші способи його покращення:
- Механізм автоматичного оновлення даних: ваш показник виконання не є фіксованим, а оновлюється на основі торгових даних за останні 30 днів. Це означає, що будь-яка подія, яка вплинула на ваш показник, перестане враховуватися через 30 днів після її виникнення.
- Безперервна торгівля та завершення угод: продовжуйте створювати нові замовлення та збільшуйте кількість успішно завершених угод у вашій історії. Із зростанням числа успішних угод відносний вплив одного скасування зменшується. Досвідчені трейдери також підвищують шанси на успіх, ретельно перевіряючи контрагентів перед початком угоди, що знижує ймовірність необхідності скасування.
