ไม่ใช่การแทนที่ แต่เป็นความร่วมมือ! Anthropic อัปเดตเครื่องมือ AI: รวมเข้าเป็นส่วนหนึ่งของซอฟต์แวร์องค์กร เน้นช่วยลูกค้าเติบโต

หลังจากที่เครื่องมือ AI (ปัญญาประดิษฐ์) ทําให้เกิดความตกใจของตลาด Anthropic สตาร์ทอัพ AI ก็เริ่มขยายไปสู่พื้นที่ใหม่

เมื่อวันที่ 24 กุมภาพันธ์ ตามเวลาท้องถิ่น Anthropic ได้อัปเกรดซอฟต์แวร์ตัวแทน Claude Cowork และเปิดตัวปลั๊กอิน AI ใหม่สําหรับซอฟต์แวร์นี้ โดยมีเป้าหมายเพื่อทํางานด้านทรัพยากรบุคคล วาณิชธนกิจ และการออกแบบโดยอัตโนมัติ และยังเข้ากันได้กับแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Microsoft Excel และ PowerPoint

ตามรายงานใน Claude Cowork Claude ไม่ได้ใช้เป็นแชทบอทแบบสแตนด์อโลนอีกต่อไป แต่สามารถรวมเข้ากับเครื่องมือซอฟต์แวร์ระดับองค์กร ทําให้ผู้ใช้สามารถดึงข้อมูลและข้อมูลตามบริบทได้โดยไม่ต้องออกจากหน้าต่างปัจจุบัน ปลั๊กอินใหม่จะช่วยให้ Claude มีประสิทธิภาพมากขึ้นในงานต่างๆ เช่น การสร้างแบบจําลองสถานการณ์ในงานไพรเวทอิควิตี้ การเขียนรายละเอียดงานและจดหมายเสนองานใน HR การเขียนบทสรุปเชิงสร้างสรรค์สําหรับงานที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบ และอื่นๆ

บางทีเพื่อลดแรงกดดันในตลาด Anthropic เน้นย้ําว่าปลั๊กอินใหม่เหล่านี้ได้รับการพัฒนาร่วมกับบริษัทพันธมิตร ตัวอย่างเช่น Anthropic ได้ร่วมมือกับบริษัทต่างๆ เช่น FactSet, S&P และ London Stock Exchange Group (LSEG) เพื่อพัฒนาปลั๊กอินบริการทางการเงิน และ Apollo ได้ร่วมมือกับ Apollo Global Management เพื่อพัฒนาตราสารไพรเวทอิควิตี้

เมื่อต้นปีนี้ Anthropic ได้เปิดตัวแอปพลิเคชันตัวแทนเดสก์ท็อป Claude Cowork และเปิดตัวปลั๊กอินเฉพาะบทบาท 11 รายการ ซึ่งครอบคลุมพื้นที่ธุรกิจหลัก เช่น กฎหมาย การขาย การเงิน และการตลาด หุ้นซอฟต์แวร์และผู้ผลิตชิปได้รับผลกระทบอย่างหนักเนื่องจากนักลงทุนกลัวว่าเครื่องมือดังกล่าวจะทําให้งานจํานวนมากภายในบริษัทเป็นไปโดยอัตโนมัติในที่สุด

Scott White หัวหน้าผลิตภัณฑ์โมเดล Claude AI ของ Anthropic กล่าวในงานแถลงข่าวว่าเป้าหมายของบริษัทคือการเชื่อมช่องว่างระหว่างวิธีที่ผู้คนใช้ AI ในที่ทํางานกับเครื่องมือที่พวกเขาใช้ เขากล่าวว่าการเชื่อมโยงประสิทธิภาพของตลาดกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เพียงครั้งเดียวนั้น “อ่านมากเกินไป” และโมเดล AI ของบริษัทกําลังช่วยให้ลูกค้าองค์กรเติบโต ด้วยการอัปเดตนี้ ผู้ใช้จะสามารถโต้ตอบกับ Claude ได้สะดวกยิ่งขึ้น ทําให้เหมือน “ผู้ทํางานร่วมกันเสมือนที่ทํางานได้อย่างสมบูรณ์” มากขึ้น

ไวท์ปฏิเสธอย่างหนักแน่นว่าตัวแทน AI จะเข้ามาแทนที่บริษัทที่ให้บริการซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม: "นี่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่พยายามเข้าครอบครองหรือครอบคลุมเวิร์กโฟลว์ทั้งหมด เรามีโครงสร้างพื้นฐานและความสามารถด้านข่าวกรองที่ช่วยให้คู่ค้าหรือลูกค้าของเราสามารถนําความรู้ทางธุรกิจ ความเชี่ยวชาญ ความไว้วางใจที่มีมาอย่างยาวนาน และลูกค้าของพวกเขามาสู่ระบบ ”

Matt Piccolella เจ้าของผลิตภัณฑ์ของ Anthropic ยังกล่าวอีกว่า: "เราเชื่อว่าวิธีที่ดีที่สุดในการผลักดันการนํา AI มาใช้ขององค์กรคือการสร้างปลั๊กอินเหล่านี้หลายสิบ หลายร้อย หรือหลายพัน… คิดว่าพวกเขาเป็นมินิแอป ธุรกิจสามารถสร้างปลั๊กอินเหล่านี้ได้หลายร้อยตัวแล้วแจกจ่ายให้กับพนักงาน ”

การเปิดตัวของ Anthropic ไม่ได้ก่อให้เกิดการเทขายรอบใหม่และช่วยยักษ์ใหญ่บางรายที่ถูกโจมตีกลับ ในวันที่ 24 กลุ่มสื่อ Thomson Reuters (Nasdaq:TRI) เพิ่มขึ้นมากกว่า 11% บริษัทข้อมูลทางการเงิน FactSet (NYSE:FDS) เพิ่มขึ้น 5% และ Salesforce ยักษ์ใหญ่ด้านซอฟต์แวร์เพิ่มขึ้น 4%

ปัจจุบันความตื่นตระหนกเกี่ยวกับผลกระทบที่ก่อกวนของ AI กําลังแขวนอยู่เหนือตลาด เมื่อปลายสัปดาห์ที่แล้ว บริษัทวิจัย Citrini Research ได้เผยแพร่รายงานที่ระบุความเสี่ยงที่ AI อาจก่อให้เกิดกับหลายพื้นที่ของเศรษฐกิจโลก รายงานสันนิษฐานว่าสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นในเดือนมิถุนายน 2028: เมื่อถึงเวลานั้น ผลกระทบที่ก่อกวนของ AI อาจนําไปสู่การสูญเสียงานปกขาวจํานวนมาก

นักวิเคราะห์จากวาณิชธนกิจ Wedbush Securities ชี้ให้เห็นในรายงานว่าการอัปเดตของ Anthropic แสดงให้เห็นว่าภัยคุกคามของ AI ต่อบริษัท SaaS นั้น “เกินจริง” พวกเขาเชื่อว่าโมเดล AI ไม่สามารถแทนที่เวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนซึ่งฝังลึกอยู่ในโครงสร้างพื้นฐานซอฟต์แวร์สมัยใหม่ได้: "ความจริงก็คือเครื่องมือ AI ใหม่เหล่านี้จะไม่ล้มล้างและแทนที่ระบบนิเวศซอฟต์แวร์และสภาพแวดล้อมข้อมูลที่มีอยู่โดยสิ้นเชิง มูลค่าของข้อมูลขึ้นอยู่กับขอบเขตของข้อมูลที่พวกเขาสามารถเข้าถึงและใช้งานได้ ”

(ที่มาบทความ: The Paper)