Web3 глазами обычных пользователей: недоразумения, вызовы и надежды

Автор: Ян-Яап Ягер, blockworks Перевод: Good Oba, Golden Finance

Квалифицированные инженеры создали Web3 для себя, и нам все в Web3 может быть понятно, но один только жаргон затрудняет понимание среднестатистического пользователя интернета.

Возьмем такой пример: в эти выходные нужно получить трансграничный платеж, а банк закрыт. Ваши друзья, которые не понимают Web3, должны отправлять вам деньги, но им приходится иметь дело с такими словами, как gas, gwei, приватный ключ, seed-фраза, публичный ключ, ERC-20, BEP-20, L1, L2 и т. д. Маловероятно, что вы получите эту выплату в ближайшее время. Это как если бы ваш врач сказал вам, что желудочковая тахикардия возникла, когда появились симптомы. Вы попросите объяснений. И найти нового врача.

Web3, похоже, полностью застрял на грани крупного прорыва. Поскольку Web3 недостаточно зрел, чтобы соответствовать ожиданиям и чаяниям повседневной потребительской культуры, его массовое внедрение неоднократно откладывалось. Потребители любят простоту и удобство, а Web3 полон сложностей.

Преодоление различий

Web3 чрезвычайно конкурентоспособен, что делает время выхода на рынок очень сжатым. Пользовательский опыт часто упускается из виду, а процесс адаптации может быть неидеальным для экономии времени.

Рынок NFT особенно хаотичен. Это болезненный опыт для людей, которые только начинают свое путешествие в Web3, путаясь, когда открывают приложения, которые нелогичны или сложны в навигации. Пользователи с минимальными знаниями о криптовалютах, которые используют такие кошельки, как MetaMask Snaps, путаются, когда дело доходит до переключения с одного кошелька на другой, такой как Solflare. Да и сам процесс переключения кошелька слишком сложен, комиссии за газ не понятны, проскальзывание (разница между ожидаемой ценой актива и фактической ценой исполнения) высокое. Это должно быть так же просто, как перевод денег из Citibank в HSBC, но это не так.

Криптовалютный рынок более волатилен, чем обычный технологический сектор. Разработчики должны сосредоточиться на поиске верификации и адаптации к рынку, а не на создании простых программ, которые в конечном итоге только запутывают обычного пользователя.

Согласно исследованию HYPR 2019 года, 78% признались, что забыли свой личный пароль за последние 90 дней и были вынуждены его сбросить. Однако в Web3 исправить неправильные и забытые пароли практически невозможно. Если вы забудете свой приватный ключ или позволите ему попасть в чужие руки, это может привести к опустошению всего вашего кошелька.

Web3 также очень неумолим. В отличие от Web2, который направлен на то, чтобы пользователи не совершали ошибок при переводе денег через лимиты транзакций и проверки имени, Web3 делает невозможным отмену ошибочных транзакций или обменов. Вместо этого пользователям нужно разобраться с жаргоном и проверить, является ли целевой кошелек TRC20 или ERC20. И, если вы выберете неправильный, деньги пропадут.

Текущий процесс Web3 предназначен для максимальной безопасности, потому что пользователи имеют полный контроль над своими средствами и активами — пользователи сами несут ответственность за свою безопасность. Но это также означает, что ошибки могут дорого обойтись.

Из-за этих препятствий такие технологии, как приложения-кошельки, в основном привлекают нативных, основных пользователей Web3. Дело не в том, что им все равно. Поскольку основными пользователями всегда были хардкорные энтузиасты технологий, у разработчиков нет причин делать какие-либо оптимизации на торговых симуляциях (предварительный просмотр торгового поведения без привлечения реальных активов). Вместо этого они больше сосредоточены на интеграции других цепочек, поддержке масштабирования и улучшении пользовательского интерфейса, чтобы убедиться, что продукт готов.

Время перемен

Web3 может обеспечить реальную ценность и удобство для всех, включая токенизацию (игры, реальные активы) и DeFi (платежи). Пользователи могут использовать криптовалюту для получения кредитов, не обращаясь в банк, чтобы подать заявку на кредитный рейтинг и использовать собственный дом в качестве залога. Каждый должен иметь возможность в полной мере воспользоваться преимуществами этой новой преобразующей технологии.

Словарный запас – довольно простая задача. Обычный человек не будет доверять кошелькам Web3, если он не понимает терминов. Замените такие слова, как приватные ключи, seed-фразы и dapps, на слова, с которыми пользователи Web2 уже знакомы — пароли, резервные копии, мастер-пароли, приложения.

Далее встает вопрос о необратимости. Если пользователям приходится слишком много думать о незнакомых вещах при выполнении привычных вещей, таких как совершение валютных переводов, то это не будет привлекательной средой. В этом может помочь абстракция аккаунта: социальное восстановление и двухфакторная аутентификация помогут пользователям Web2 справиться с проблемами безопасности и чувствовать себя в большей безопасности, когда дело доходит до Web3-переводов.

Хорошая новость заключается в том, что есть простой способ выйти из тупика с массами. Мы должны подойти к этому с той же тщательностью и ясностью, что и к любому другому ключевому техническому элементу продукта, будь то новый смарт-контракт или написание критической функции.

Короче говоря, людям не нравятся вещи, которые они не понимают. Для проекта проблема необратимости неправильной обработки может быть такой же фатальной, как дефект в фрагменте кода, написанном старшим разработчиком и проверенном более старшим сотрудником. Нет причин продолжать доводить пользовательский опыт до предела.