Web3 através dos olhos dos utilizadores comuns: mal-entendidos, desafios e esperanças

Escrito por Jan-Jaap Jager, blockworks Tradução: Good Oba, Golden Finance

Engenheiros qualificados criaram a Web3 para si mesmos, e tudo na Web3 pode ser claro para nós, mas o jargão por si só torna difícil para o usuário médio da Internet entender.

Veja-se o seguinte exemplo: um pagamento transfronteiriço tem de ser recebido este fim de semana e o banco está encerrado. Seus amigos que não entendem Web3 devem enviar-lhe dinheiro, mas eles têm que lidar com palavras como gás, gwei, chave privada, frase semente, chave pública, ERC-20, BEP-20, L1, L2, etc. É improvável que receba este pagamento tão cedo. É como se o seu médico lhe dissesse que a taquicardia ventricular ocorreu quando os sintomas apareceram. Vai pedir uma explicação. E encontre um novo médico.

A Web3 parece estar completamente presa à beira de um grande avanço. Como a Web3 não é madura o suficiente para corresponder às expectativas e aspirações da cultura de consumo diária, sua adoção em massa tem sido repetidamente adiada. Os consumidores gostam de simplicidade e conveniência, e a Web3 é cheia de complexidade.

Colmatar diferenças

Web3 é extremamente competitivo, o que torna o time-to-market muito apertado. A experiência do usuário é muitas vezes negligenciada, e o processo de integração pode não ser perfeito para economizar tempo.

O mercado de NFT é especialmente caótico. Esta é uma experiência dolorosa para as pessoas que estão apenas começando sua jornada na Web3, ficando confusas quando abrem aplicativos ilógicos ou difíceis de navegar. Usuários com conhecimento mínimo de criptografia que usam carteiras como MetaMask Snaps ficam confusos quando se trata de mudar de uma carteira para outra, como a Solflare. E o processo de troca de carteira em si é muito complicado, as taxas de gás não são claras, a derrapagem (a diferença entre o preço esperado do ativo e o preço de execução real) é alta. Isso deveria ser tão simples quanto transferir dinheiro do Citibank para o HSBC, mas não é.

O mercado cripto é mais volátil do que o setor de tecnologia normal. Os desenvolvedores devem se concentrar em encontrar verificação e se adaptar ao mercado, em vez de criar programas simples que só acabam confundindo o usuário médio.

De acordo com um estudo HYPR de 2019, 78% admitiram esquecer sua senha pessoal nos últimos 90 dias e tiveram que redefini-la. No entanto, na Web3, é quase impossível corrigir senhas erradas e esquecidas. Esquecer a sua chave privada ou deixá-la cair nas mãos erradas pode levar a que toda a sua carteira seja esvaziada.

Web3 também é muito implacável. Ao contrário da Web2, que visa evitar que os usuários cometam erros ao transferir dinheiro através de limites de transação e verificações de nome, a Web3 torna impossível reverter transações ou trocas erradas. Em vez disso, os usuários precisam lidar com o jargão e verificar se a carteira alvo é TRC20 ou ERC20. E, se você escolher o errado, o dinheiro vai acabar.

O processo Web3 atual é projetado para maximizar a segurança porque os usuários têm controle total sobre seus fundos e ativos – os usuários são responsáveis por sua própria segurança. Mas também significa que os erros podem custar caro.

Por causa desses obstáculos, tecnologias como aplicativos de carteira atraem principalmente usuários nativos e centrais da Web3. Não é que eles não se importem. Uma vez que os principais usuários sempre foram entusiastas de tecnologia hardcore, não há razão para os desenvolvedores fazerem otimizações em simulações de negociação (visualizando o comportamento de negociação sem envolver ativos reais). Em vez disso, eles estão mais focados na integração de outras cadeias, suporte de dimensionamento e uma interface do usuário melhor para garantir que o produto esteja pronto.

Hora de mudar

Web3 pode fornecer valor e conveniência do mundo real para todos, incluindo tokenização (jogos, ativos do mundo real) e DeFi (pagamentos). Os usuários podem usar criptomoedas para obter empréstimos sem ir ao banco para solicitar uma pontuação de crédito e usar sua própria casa como garantia. Todos devem poder tirar o máximo partido desta nova tecnologia transformadora,

O vocabulário é um problema bastante fácil de resolver. Uma pessoa comum não confiará nas carteiras Web3 se não entender os termos. Altere palavras como chaves privadas, frases de propagação e dapps para palavras com as quais os usuários do Web2 já estão familiarizados – senhas, backups, senhas mestras, aplicativos.

Segue-se a questão da irreversibilidade. Se os usuários tiverem que pensar demais em coisas desconhecidas ao fazer coisas familiares, como fazer transferências de moeda, então este não será um ambiente atraente. A abstração de conta pode ajudar com isso: a recuperação social e a autenticação de dois fatores ajudarão os usuários da Web2 a lidar com problemas de segurança e se sentirem mais seguros quando se trata de transferências Web3.

A boa notícia é que há uma maneira fácil de quebrar o impasse com as massas. Devemos abordar isso com a mesma meticulosidade e clareza que qualquer outro elemento técnico central do produto, seja um novo contrato inteligente ou escrever uma função crítica.

Em suma, as pessoas não gostam de coisas que não entendem. Para um projeto, a questão da irreversibilidade do manuseio inadequado pode ser tão fatal quanto um defeito em um pedaço de código escrito por um desenvolvedor sênior e revisado por uma pessoa mais sênior. Não há razão para continuar empurrando a experiência do usuário para o limite.