Como Associar o Autenticador
Passo 1: Transferir o Autenticador
A Gate suporta tanto o [Google Authenticator] como o [Gate Authenticator].
- Gate Authenticator: Pode encontrar opções de transferência na web através da [página de transferência].
- Google Authenticator: pode pesquisar diretamente por Gate Authenticator/Google Authenticator na App Store ou Google Play para transferir.
Pode clicar em [Como Transferir o Google/Gate Authenticator] para ver os passos detalhados de transferência.
Passo 2: Associar o Seu Autenticador
App:
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Na página inicial, toque no [ícone de perfil] no canto superior esquerdo, depois toque no ícone de seta ao lado do seu avatar para aceder ao [Centro de Segurança] - [Autenticação Google], e copie a chave secreta.
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Abra a aplicação Google Authenticator, toque no ícone +, cole a chave secreta no campo de inserção de chave, introduza o nome da sua conta Gate e toque em [Concluído].
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Volte à aplicação Gate. Na página de Autenticação Google, como mostrado abaixo, introduza o código de verificação Google/Gate e as restantes informações solicitadas, depois toque em [Ativar Autenticação Google] para concluir a associação.
Web:
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Aceda à página de configuração da Autenticação Google: clique em [Perfil] - [Centro de Segurança] - [Google Authenticator] - [Ativar], depois copie a chave secreta.
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Abra a aplicação Google Authenticator, toque no ícone +, cole a chave secreta no campo de inserção de chave, introduza o nome da sua conta Gate e toque em [Concluído].
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Volte à página de configuração da Autenticação Google. Como mostrado abaixo, introduza o código de verificação Google/Gate e as restantes informações solicitadas, depois clique em [Confirmar] para concluir a associação.
Como Desassociar o Autenticador
Existem dois cenários de desassociação:
1. Se ainda consegue receber os códigos de verificação Google/Gate:
Pode iniciar sessão na versão web ou app e desassociar diretamente através de [Segurança].
2. Se não consegue introduzir os códigos de verificação (por exemplo, devido à perda do telemóvel ou eliminação da aplicação):
Pode solicitar a desassociação utilizando um dos seguintes métodos:
2.1 Abra o Formulário de Reposição de Segurança, preencha as informações solicitadas e envie o seu pedido.
Receberá uma resposta no prazo de 1–3 dias úteis.
2.2 Submeta um pedido de suporte ou envie um e-mail para [email protected] explicando a sua situação e fornecendo os seguintes dados:
- Nome de utilizador da conta Gate e ID de Utilizador (UID)
- Endereço de e-mail registado
- Nome completo e cidade de registo
- Moedas negociadas
- Número de telemóvel associado
- Uma selfie a segurar o seu documento de identificação e uma nota manuscrita contendo o nome da sua conta Gate, a data atual e uma breve declaração a descrever o seu pedido
Notas:
- O autenticador é utilizado para início de sessão, levantamentos, alterações de palavra-passe e outras operações de segurança.
Se falhar frequentemente ao receber códigos SMS, recomenda-se ativar o autenticador. - Se o código de verificação Google/Gate for repetidamente apresentado como incorreto, por favor verifique e sincronize as definições de hora do seu telemóvel.
