Negociação de Fiat
1. Durante a negociação:
a. Os utilizadores devem usar a sua própria conta bancária / cartão para fazer ou receber pagamentos. Por favor, certifique-se de que paga o valor exato exigido pelo vendedor.
b. Os utilizadores não devem usar palavras sensíveis como "Bitcoin", "Criptomoeda".
c. Você seria banido do Comércio Fiat por 24 horas se tiver mais de 5 ordens canceladas.
2. Durante o processo de negociação de Fiat, os usuários deverão arcar com suas próprias perdas se ocorrerem alguns dos seguintes cenários:
a. Quaisquer perdas se a ordem for cancelada devido a o comprador não ter clicado no botão "Pagamento Concluído" a tempo.
b. Quaisquer perdas quando o vendedor libera a moeda fiduciária sem verificar se o pagamento foi recebido.
c. Perdas causadas por erros operacionais do usuário, como transferir fundos várias vezes, fazer pagamentos duplicados ou remeter fundos para o destinatário errado.
d. Quaisquer perdas devido ao vendedor ter colocado o preço errado ao vender.
e. Atrasos nas mensagens de texto devido ao fornecedor de telefone e, consequentemente, perdas por causa disso.
3. A encomenda pode ser cancelada se o comprador não efetuar o pagamento a tempo. Por favor, não faça o pagamento quando a encomenda estiver cancelada; por favor, não cancele se já fez o pagamento. Verifique duas vezes o procedimento de negociação para evitar perdas desnecessárias devido a erros operacionais.
4. Por favor, assegure-se de que está atento às suas comunicações, como mensagens de texto ou e-mail. Apenas para o caso de precisar de contactar a Equipa de Atendimento ao Cliente para disputas.
5. A plataforma verifica os IDs dos usuários quando se registram. Os usuários devem garantir que todas as contas relacionadas sejam registradas e utilizadas pela própria pessoa.
A Gate não assumirá qualquer responsabilidade se o usuário violar os Termos de Uso, Políticas, leis governamentais ou se envolver em atividades ilegais. A Gate não será responsável pelo comportamento do usuário e assistirá a polícia em investigações quando necessário.
Procedimento de disputa
- Se o pagamento falhar devido a razões especiais (ou seja, a conta do vendedor não consegue receber o pagamento / conta do vendedor está congelada) após o comprador clicar no link "Pagamento Concluído", a Gate assistirá o comprador a cancelar o pedido desde que você entre em contato com a Equipa de Atendimento ao Cliente de forma atempada.
- A plataforma irá ajudá-lo se a ordem for cancelada devido a tempo extra (não clicou em “Pagamento Concluído” a tempo) ou cancelada manualmente por engano após o pagamento ser realmente efetuado, por favor, contacte a Equipa de Atendimento ao Cliente imediatamente e envie o Comprovativo de Pagamento como evidência.
- A plataforma irá ajudar você se o vendedor não tiver confirmado a liberação dos fiats após uma hora da conclusão do pagamento, o comprador pode entrar em contato com a plataforma e apresentar evidências relacionadas.
- A plataforma irá ajudá-lo se o comprador liberar fiat acidentalmente sem realmente receber o pagamento. Por favor, entre em contato com a Equipa de Atendimento ao Cliente imediatamente.
- Referir-se a Como apresentar uma reclamação em negociação P2P no Centro de Ajuda.
Por que recebi um valor diferente dos fundos em relação ao valor que comprei?
- O total de ativos na plataforma é apenas para referência e não se baseia no preço real na hora da compra.
- Os preços de negociação em fiat flutuam com base no mercado. Pagamento real = quantidade de cripto * preço de compra. Portanto, embora o valor total dos ativos seja diferente do valor real, a quantidade de cripto é a mesma, não menos.
- Se você trocou outras criptomoedas ou ativos digitais após a negociação em fiat, o valor total dos ativos flutuaria com base no mercado.
Notas
- A participação na negociação de moedas fiduciárias será considerada como a sua aceitação e conformidade com todos os termos estabelecidos nos Termos de Uso e Políticas.
- É proibido usar um caixa eletrônico, método de pagamento de terceiros ou qualquer outro método de pagamento não autenticado.
- É proibido usar funções de pagamento atrasado nas ferramentas de pagamento. Se encontrado, o usuário será desqualificado de participar na negociação de moeda fiduciária.
- A equipe de Atendimento ao Cliente está online24⁄7 para qualquer assistência.
