Utilizadores da Coinbase com saldos em falta devido a uma falha de terceiros

Os utilizadores do Coinbase recentemente enfrentaram saldos em falta e cotações de preços incorretas para ativos na plataforma

ConteúdosDetalhes do incidente e reclamações dos utilizadoresFalhas na plataforma e problemas de redeFalha na AWS e outras falhas na plataformaA bolsa de criptomoedas confirmou que todos os fundos permanecem seguros enquanto a investigação está em curso.

Detalhes do incidente e reclamações dos utilizadores

O Coinbase anunciou o problema na quinta-feira, reconhecendo que alguns utilizadores estavam a enfrentar discrepâncias, incluindo saldos em falta e cotações de preços incorretas. Este problema foi ligado à Base Network, uma solução de camada 2 operada pelo Coinbase

Enquanto a investigação da plataforma estava em curso, os utilizadores foram tranquilizados de que os seus fundos estavam seguros. Apesar disso, a bolsa enfrentou um aumento na frustração dos utilizadores, com mais de 11.000 reclamações apresentadas às agências federais desde 2016, principalmente relacionadas com questões de atendimento ao cliente.

Falhas na plataforma e problemas de rede

Devido a um problema de terceiros, alguns utilizadores podem estar a experimentar saldos incorretos ou em falta e cotações de preços incorretas para ativos na Base. A nossa equipa está a monitorizar esta situação e fornecerá uma atualização em breve. Os seus fundos estão seguros.

— Suporte Coinbase (@CoinbaseSupport) 21 de janeiro de 2026

Este problema faz parte de uma série de dificuldades técnicas que o Coinbase tem vindo a enfrentar. Utilizadores nas Filipinas, entre outras regiões, enfrentaram acesso limitado durante o incidente. No entanto, a bolsa garantiu aos clientes que ainda podiam aceder à plataforma através de redes alternativas, como Wi-Fi ou serviços internacionais.

Além disso, a bolsa relatou interrupções adicionais em janeiro, incluindo atrasos em transações nas redes Ronin e Polygon. Embora esses atrasos tenham afetado algumas transações, compras, vendas e levantamentos em moeda fiduciária não foram impactados.

A página de estado do Coinbase informou que a Base Network estava a experimentar “desempenho degradado”, contribuindo para o problema. A bolsa de criptomoedas trabalhou rapidamente para resolver a questão e atualizou os utilizadores à medida que a investigação prosseguia.

Falha na AWS e outras falhas na plataforma

O Coinbase já enfrentou contratempos técnicos significativos anteriormente. Uma grande falha na AWS no final de 2025 causou interrupções generalizadas, afetando a capacidade dos utilizadores de aceder à plataforma e realizar atividades de negociação básicas.

A falha na AWS durou desde o início da manhã até ao final da noite, interrompendo múltiplos serviços, incluindo depósitos, levantamentos e transferências. Dados de mercado, staking e transações de criptomoedas também foram atrasados ou falharam durante a interrupção.

A bolsa confirmou que o problema na AWS impactou principalmente as operações do Coinbase na região US-East-1. Apesar desses contratempos, o Coinbase garantiu aos utilizadores que estava a trabalhar para restaurar os serviços e evitar ocorrências futuras.

A empresa enfrentou mais de 80 incidentes nos últimos três meses, com alguns ainda em manutenção.

Os repetidos problemas de rede do Coinbase, incluindo saldos em falta e discrepâncias de preços, destacam os desafios técnicos que a plataforma continua a enfrentar. Embora a plataforma tranquilize os utilizadores de que os fundos permanecem seguros, os problemas em curso podem continuar a frustrar os clientes.

Com um histórico de incidentes ligados tanto a serviços de terceiros quanto a problemas internos de rede, o Coinbase deve abordar estas falhas técnicas recorrentes para restaurar a confiança e a fiabilidade dos utilizadores.