O que devo fazer se a transação for recusada?
Às vezes, compras com cartão de crédito ou débito podem ser recusadas pelo banco. Isso geralmente acontece quando o banco marca a transação como suspeita ou se não houver saldo suficiente na conta. Verifique as instruções de pagamento exibidas na página para garantir que há saldo suficiente. Se necessário, você pode entrar em contato com seu banco ou com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected].
Como evitar inserir informações incorretas do cartão?
Inserir um número de cartão, data de validade ou código de segurança CVV incorretos pode causar falha na transação. Verifique cuidadosamente todas as informações antes de enviar.
Ao adicionar um novo cartão, certifique-se de que as informações de endereço correspondam ao endereço de cobrança registrado no seu banco.
O que devo fazer se o tempo de espera for muito longo?
Geralmente, as compras com cartão são concluídas em 5 a 10 minutos. Você pode verificar os fundos na sua conta à vista. Se o valor for debitado, mas não recebido após um longo período, ou se você encontrar outros problemas relacionados ao pagamento, entre em contato com seu banco ou entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
O que é 3DS?
3DS (3D Secure) é um protocolo de segurança usado por bancos para impedir o uso não autorizado de cartões de crédito ou débito.
Por que a verificação 3DS é necessária?
O 3DS ajuda a prevenir transações fraudulentas verificando sua identidade, garantindo o uso seguro do cartão.
Como funciona o 3DS?
Durante o processo de pagamento, você será redirecionado para a página do seu banco para inserir uma senha de uso único ou outras informações de identidade para concluir a verificação.
O que devo fazer se não receber a solicitação de verificação do 3DS?
Isso pode ocorrer devido a um problema técnico ou porque seu banco não oferece suporte ao 3DS. Entre em contato com seu banco para obter assistência.
E se eu esquecer minha senha do 3DS?
Você pode redefini-la pelo site do seu banco ou entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente.
O que devo fazer se a verificação do 3DS falhar?
Verifique se as informações inseridas estão corretas e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com seu banco.
Quanto tempo normalmente leva a verificação do 3DS?
O processo de verificação normalmente leva apenas alguns minutos.
