« Australie YouSiYi » est en réalité un produit national, la vérification de la plateforme ne peut pas devenir un grand entonnoir | Commentaire rapide du Beijing News

Quels sont les points aveugles du mécanisme d’audit des plateformes de commerce électronique dans la vente de produits de santé transfrontaliers ?

▲Ce “U.S. Ezy” en myrtille et lutéine, dont l’adresse de l’entreprise est indiquée à Melbourne. Photo / CCTV News

La marque de lutéine la plus vendue sur la plateforme de commerce électronique, “U.S. Ezy”, indique comme lieu d’origine l’Australie, mais un consommateur a révélé “Après réception, j’ai découvert qu’il s’agissait d’un produit national”, et a publié une capture d’écran des informations de traçabilité du produit importé, le nom de l’entreprise étant traduit par “Xianle Health Technology (Anhui) Co., Ltd.”. En réponse, la plateforme a déclaré au consommateur “Il s’agit d’une marque australienne, mais elle est fabriquée en Chine”.

Un journaliste de CCTV a mené une enquête dans plusieurs endroits, se rendant à l’adresse de l’entreprise australienne indiquée — 28, unité 1-5, Lake Dingle Road, Melbourne — et a découvert qu’il ne s’agissait pas d’une usine de fabrication de produits de santé, mais d’un atelier de réparation automobile.

Selon les médias, l’identité “australienne” de U.S. Ezy est suspecte. La clé de cette tromperie réside dans la défaillance et la perte de contrôle de deux maillons.

Premièrement, certains entreprises de marketing poursuivent des intérêts commerciaux excessifs tout en manquant d’éthique marketing.

L’enquête a révélé que des marques comme “U.S. Ezy” deviennent des “best-sellers” grâce à la manipulation par des sociétés de gestion de produits de santé importés, utilisant des stratégies de “soutien”, “d’influence” et “d’investissement publicitaire”.

Ces sociétés de gestion apparentent profiter de la chaîne, mais leur marketing frauduleux nuit à la confiance des consommateurs dans les produits de santé et perturbe l’ordre du marché.

Deuxièmement, l’insuffisance du mécanisme d’audit des plateformes. C’est également un point crucial dans la chaîne de vente des produits de santé importés.

Face aux doutes sur le lieu de production, les responsables chinois de “U.S. Ezy” ont esquivé la question, et d’après les reportages, il reste douteux que la plateforme de commerce électronique maîtrise les informations sur le lieu de fabrication et les producteurs des produits concernés.

Selon la loi sur le commerce électronique et autres réglementations, les opérateurs de plateformes de commerce électronique doivent exiger des opérateurs inscrits qu’ils soumettent des informations véridiques telles que leur adresse, effectuer une vérification, une inscription, et une mise à jour régulière. Sinon, s’ils ne prennent pas de mesures appropriées et causent un préjudice aux consommateurs, ils seront responsables solidairement conformément à la loi.

Dans la chaîne industrielle transfrontalière, l’écart d’information sur les produits pose un problème, la responsabilité de supervision des plateformes de commerce électronique étant particulièrement importante et non évitable.

Les produits de santé nationaux qui se font passer pour des importations sont une vieille habitude. La question est que, malgré de multiples révélations et la mise en place de nouvelles réglementations par les plateformes concernées, ces problèmes persistent.

L’incident “U.S. Ezy” n’est pas un cas isolé, mais un reflet du chaos du marché des produits de santé. Les autorités de régulation doivent renforcer la supervision du marché, les plateformes doivent renforcer la vérification du contenu et le traitement des plaintes des consommateurs, en multipliant les efforts pour promouvoir un développement sain du secteur.

Rédaction / Xin He (média)

Édition / Ma Xiaolong

Correction / Yang Li