FinTech Hàng Tuần x Ngày Quốc tế Phụ nữ: Phỏng vấn với Simona Savickienė

Simona Savickienė là Trưởng phòng Marketing tại ConnectPay, với sứ mệnh giúp các doanh nghiệp toàn cầu mở rộng quy mô bằng cách tạo ra giá trị của tài chính nhúng cho các mô hình trực tuyến B2B2B và B2B2C.

Khám phá các tin tức và sự kiện fintech hàng đầu!

Đăng ký nhận bản tin FinTech Weekly

Được đọc bởi các giám đốc điều hành tại JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna và nhiều hơn nữa

Marketing trong fintech không chỉ đơn thuần về khả năng nhìn thấy — đó còn là về sự tin tưởng, đổi mới và xây dựng các mối quan hệ ý nghĩa. Simona Savickienė, Trưởng phòng Marketing tại ConnectPay, hiểu rõ điều này hơn hầu hết mọi người. Với sự nghiệp trải dài cả lĩnh vực công và tư, cô đã điều hướng qua những phức tạp của marketing tài chính, cân bằng giữa yêu cầu pháp lý và kể chuyện sáng tạo để xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trong một thị trường ngày càng cạnh tranh.

Trong cuộc phỏng vấn này, Simona chia sẻ những góc nhìn về cách các công ty fintech có thể nổi bật trong thị trường bão hòa, tầm quan trọng của cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, và xu hướng định hình tương lai của marketing fintech. Cô cũng bàn về triết lý lãnh đạo, tầm quan trọng của cân bằng công việc và cuộc sống, và tại sao thành công trong fintech phụ thuộc vào sự kết hợp đúng đắn của kỹ năng, tư duy và khả năng thích nghi.

Nhân dịp Ngày Quốc tế Phụ nữ của FinTech Weekly, chúng tôi tự hào giới thiệu quan điểm của cô về những yếu tố cần thiết để phát triển trong marketing fintech và cách ngành công nghiệp có thể hỗ trợ tốt hơn cho tài năng, đa dạng và đổi mới.

R: Marketing trong fintech rất cạnh tranh — bạn tiếp cận việc xây dựng thương hiệu mạnh như thế nào trong một ngành công nghiệp phát triển nhanh như vậy?

S: Xây dựng thương hiệu mạnh trong fintech không chỉ đơn thuần về khả năng nhìn thấy - mà còn về việc tạo ra các liên kết ý nghĩa để xây dựng lòng tin. Tôi tập trung vào việc tạo ra một thương hiệu phù hợp sâu sắc với khách hàng bằng cách nhấn mạnh giá trị thực và giải quyết các điểm đau thực tế.

Điều này đòi hỏi phải duy trì một thông điệp rõ ràng và nhất quán, phát triển cùng ngành và lắng nghe tích cực những gì khách hàng cần. Xây dựng lòng tin qua minh bạch, thực hiện đúng cam kết và thể hiện cam kết chân thành đối với thành công của khách hàng là cốt lõi trong cách tiếp cận của tôi.

R: Đã làm việc trong cả lĩnh vực công và tư, bạn nhận thấy những khác biệt chính trong chiến lược marketing của các sáng kiến chính phủ so với các công ty fintech là gì?

S: Thật lòng mà nói, các nguyên tắc marketing cốt lõi đều áp dụng cho cả sáng kiến chính phủ và các công ty fintech. Cả hai đều cần hiểu rõ đối tượng mục tiêu, đặt ra mục tiêu rõ ràng, có KPIs đo lường được và chiến lược theo dõi tiến trình hiệu quả. Trong lĩnh vực công, trọng tâm là mang lại lợi tức đầu tư cho chính phủ/công chúng, còn trong fintech là mang lại lợi nhuận cho nhà đầu tư. Tuy nhiên, mục tiêu cuối cùng — kết nối với đối tượng và cung cấp giá trị — vẫn giống nhau.

Tôi thấy sự khác biệt giữa marketing B2B và B2C rõ ràng hơn. Chiến lược B2B thường có chu kỳ bán hàng dài hơn và đòi hỏi sự gắn kết liên tục để thúc đẩy kết quả, trong khi B2C thường tập trung vào chiến thắng nhanh và chuyển đổi ngay lập tức.

Thêm vào đó, với sự phát triển của các mô hình B2B2B và B2B2C, người dùng cuối ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình đề xuất giá trị. Trong các trường hợp này, việc truyền đạt giá trị không chỉ tới khách hàng doanh nghiệp mà còn tới người dùng cuối cùng bằng cách đáp ứng hiệu quả các nhu cầu và điểm đau của họ là cực kỳ quan trọng.

R: Các công ty fintech thường phải cân bằng giữa thông điệp tuân thủ quy định và marketing sáng tạo, hấp dẫn — bạn làm thế nào để đảm bảo các yêu cầu pháp lý không làm giảm đi sự sáng tạo?

S: Tuân thủ quy định là điều không thể thương lượng trong fintech, nhưng không nhất thiết phải hy sinh sự sáng tạo. Điều quan trọng là đảm bảo mỗi bước trong quy trình marketing đều có mục đích rõ ràng mà không làm khách hàng quá tải với thông tin không cần thiết. Cung cấp đúng thông tin đúng thời điểm giúp duy trì cả sự tuân thủ và trải nghiệm khách hàng liền mạch.

R: Với sự thay đổi liên tục của marketing kỹ thuật số, bạn thấy xu hướng nào sẽ định hình marketing fintech trong những năm tới, và các công ty có thể đi trước như thế nào?

S: Như một lĩnh vực, các công ty fintech hỗ trợ tài chính giáo dục và tuân thủ quy định giúp xây dựng lòng tin và củng cố mối quan hệ với khách hàng, cuối cùng góp phần vào sự phát triển bền vững và thành công, ổn định của ngành fintech.

Trong bối cảnh truyền thông bão hòa ngày nay, các nhà báo đối mặt với thách thức lọc qua hộp thư chứa đầy thông tin AI chung chung để tìm ra nội dung giá trị. Điều này khiến các công ty cần nổi bật bằng cách cung cấp thông tin ý nghĩa và sâu sắc, thực sự đáp ứng nhu cầu của khán giả.

Trong mọi quyết định công nghệ và kinh doanh, trung tâm luôn là con người. Dù AI có tiến bộ đến đâu, trọng tâm vẫn là cung cấp giá trị thực và trải nghiệm khách hàng liền mạch, điều này sẽ ngày càng rõ nét hơn nhờ xu hướng cá nhân hóa cao.

R: Trong suốt sự nghiệp của mình, bạn đã đối mặt với những thử thách nào là phụ nữ trong lĩnh vực marketing và fintech, và bạn đã vượt qua chúng như thế nào?

S: Trong suốt sự nghiệp trong marketing và fintech, tôi chưa từng cảm thấy bị giới hạn bởi giới tính, đặc biệt khi có nhiều nữ lãnh đạo xuất sắc xung quanh. Đối với tôi, thành công luôn dựa trên sự cân bằng đúng đắn giữa kỹ năng cứng và kỹ năng mềm.

Tôi tin vào phong cách lãnh đạo dựa trên Kim Scott’s Radical Candor — thẳng thắn nêu ra thách thức trong khi thể hiện sự quan tâm cá nhân, bất kể giới tính. Tôi tập trung thể hiện chuyên môn, thúc đẩy kết quả và chứng minh năng lực qua hành động chứ không dựa vào định kiến hay nhận thức sai lệch.

R: Dữ liệu cho thấy phụ nữ vẫn kiếm được ít hơn nam giới, thường do các yếu tố như làm bán thời gian và hạn chế tiếp cận tiền thưởng ngoài giờ hoặc các khoản bồi thường khác do trách nhiệm chăm sóc gia đình. Bạn có nghĩ rằng phụ nữ vẫn phải chọn giữa gia đình và sự nghiệp không, và ngành công nghiệp có thể hỗ trợ cân bằng công việc và cuộc sống tốt hơn như thế nào?

S: Tôi tin vào tự do ý chí và sức mạnh của các lựa chọn, và tôi cảm thấy biết ơn vì có một hệ thống hỗ trợ cho phép tôi theo đuổi cả sự nghiệp lẫn cuộc sống gia đình. Là mẹ của hai đứa trẻ và là một chuyên gia trong lĩnh vực marketing, tôi vẫn ưu tiên sức khỏe tinh thần của mình vì có tâm trí rõ ràng giúp tôi đưa ra quyết định tốt hơn và hiệu quả hơn trong cả cuộc sống cá nhân lẫn công việc. Các hoạt động như tình nguyện, trượt băng và yoga đóng vai trò lớn trong việc giữ tôi cân bằng và trọn vẹn.

Quan điểm của tôi có thể không phổ biến, nhưng tôi tin rằng lương nên dựa trên giá trị chúng ta mang lại, chứ không phải giới tính. Dù khoảng cách lương còn tồn tại, tập trung vào kỹ năng, nỗ lực và kết quả là chìa khóa. Minh bạch và đánh giá công bằng có thể giúp đảm bảo mọi người được trả lương xứng đáng.

Hệ thống hỗ trợ:

• Lithuania là nơi tuyệt vời để nuôi dạy con cái nhờ các chính sách thân thiện gia đình và chế độ nghỉ phép parental.

• Tại ConnectPay, chúng tôi có hệ thống trả lương minh bạch dựa trên trình độ chuyên môn và một số lợi ích hỗ trợ sức khỏe tinh thần:

        * Ngày nghỉ sinh nhật – nghỉ bất kỳ ngày nào trong tháng sinh nhật để tự thưởng cho bản thân!
        * Ngày ME TIME – nghỉ 2 ngày mỗi năm, có thể cùng lúc hoặc riêng biệt, để nạp lại năng lượng, nghỉ ngơi và chăm sóc sức khỏe tâm thần.
        * Ngày TRUST – nghỉ 2 ngày mỗi năm, có thể cùng lúc hoặc riêng biệt, trong trường hợp cảm thấy không khỏe, trước khi có giấy phép nghỉ ốm từ bác sĩ.
        * 5 ngày nghỉ phép bổ sung – sau 2 năm làm việc để kỷ niệm sự trung thành, bạn có thêm ngày nghỉ để nghỉ ngơi.
        * 1 ngày nghỉ thêm – để kỷ niệm ngày cưới.
        * 2 ngày nghỉ thêm – để dành thời gian cá nhân cho nghỉ tang.
        180 ngày làm việc từ xa – làm việc từ nơi khác.
  

R: Bạn sẽ đưa ra lời khuyên nào cho phụ nữ muốn xây dựng sự nghiệp trong marketing fintech, và những kỹ năng hoặc trải nghiệm nào là thiết yếu để thành công?

S: Tôi thích so sánh fintech như Tinder — không phải vì nó liên quan đến hẹn hò, mà vì nó về việc tạo ra các kết nối đúng đắn. Fintech sử dụng công nghệ để thu hẹp khoảng cách giữa các cộng đồng chưa được phục vụ và các dịch vụ tài chính họ cần, kết nối những người chưa có tài khoản ngân hàng với cơ hội tài chính.

Tương tự, xây dựng sự nghiệp trong marketing fintech là sự kết hợp giữa kỹ năng phù hợp và tư duy đúng đắn. Hiểu rõ cách hoạt động của fintech có thể giúp quá trình hòa nhập nhanh hơn, cho phép các chuyên gia tập trung vào tạo ra tác động thay vì chỉ học các kiến thức cơ bản. Đó là lý do tôi khuyên nên theo dõi sát sao thị trường fintech, nơi bối cảnh có thể trở thành một tài sản quý giá.

Trong khi các kỹ năng cứng như phân tích dữ liệu, thành thạo kỹ thuật và kiến thức pháp lý rất quan trọng, kỹ năng mềm cũng không kém phần cần thiết. Khả năng làm chủ, sáng tạo trong tư duy, kết nối các yếu tố phù hợp — cùng với sự ham học hỏi, thích nghi và giao tiếp hiệu quả — là chìa khóa thành công lâu dài trong một ngành công nghiệp phát triển nhanh.

Cách tôi tuyển dụng dựa trên niềm tin — tôi tin tưởng vào việc tuyển dụng những người có thể đảm nhận trách nhiệm, mang lại kết quả đo lường được và thích nghi hiệu quả với thử thách.