ADCB xác nhận khôi phục dịch vụ Ngân hàng di động dành cho khách hàng cá nhân

(MENAFN- Iris Media Press Services) Abu Dhabi, UAE: Ngân hàng Thương mại Abu Dhabi (ADCB) hôm nay xác nhận rằng ứng dụng ngân hàng di động dành cho khách hàng đã được khôi phục thành công. Sự gián đoạn kéo dài khoảng 48 giờ, ảnh hưởng đến ứng dụng ngân hàng di động dành cho khách hàng và trung tâm liên hệ khách hàng của ADCB. Tất cả các dịch vụ ngân hàng khác, bao gồm chi nhánh, ATM, dịch vụ thẻ, ngân hàng trực tuyến qua web và các nền tảng ngân hàng doanh nghiệp và thương mại, vẫn hoạt động bình thường trong suốt thời gian này. Để hỗ trợ khách hàng tốt hơn, Ngân hàng đã cung cấp hỗ trợ mở rộng trong suốt thời gian này. Ngoài ra, ADCB đảm bảo rằng trong suốt thời gian gián đoạn, dữ liệu khách hàng, tài khoản hoặc an ninh hệ thống của Ngân hàng không bị xâm phạm.

Ứng dụng ngân hàng di động dành cho khách hàng hiện đã hoạt động trở lại, và trong khi hầu hết các dịch vụ đã có thể truy cập, một số tính năng nhỏ vẫn đang được phục hồi dần dần. Trung tâm liên hệ khách hàng cũng đã được khôi phục và đang dần lấy lại công suất hoạt động.

Ala’a Eraiqat, Giám đốc điều hành Tập đoàn ADCB, cho biết:
“Chúng tôi thành thật xin lỗi khách hàng vì những bất tiện đã gặp phải trong 48 giờ qua. Độ tin cậy của dịch vụ ngân hàng là nền tảng của niềm tin mà khách hàng đặt vào chúng tôi, và các đội ngũ của chúng tôi đã làm việc không ngừng nghỉ để khôi phục dịch vụ một cách an toàn và nhanh chóng nhất có thể.
Trong khi hệ thống của chúng tôi rất vững chắc, chúng tôi tận dụng cơ hội này để củng cố thêm khả năng phục hồi hoạt động và hạ tầng dịch vụ của mình nhằm đảm bảo tiếp tục cung cấp các tiêu chuẩn cao về độ tin cậy và dịch vụ mà khách hàng mong đợi từ ADCB, ngay cả trong những tình huống cực đoan hiếm gặp như thế này.”

ADCB bày tỏ sự cảm ơn đến Ngân hàng Trung ương UAE và tất cả các bên liên quan đã hướng dẫn và hỗ trợ liên tục, đồng thời gửi lời cảm ơn đến nhân viên của Ngân hàng, những người đã cống hiến và thể hiện chuyên nghiệp trong việc giải quyết tình hình.

Ngân hàng cũng cảm ơn khách hàng vì sự kiên nhẫn và thông cảm của họ, và khẳng định cam kết cung cấp dịch vụ ngân hàng an toàn, bền vững và liền mạch. ADCB tiếp tục theo dõi chặt chẽ tất cả các hệ thống để đảm bảo sự ổn định dịch vụ liên tục cho khách hàng.