ジェイミー・ダイモンは、AIがすでにJPMorgan Chaseの労働力を再形成していると述べており、銀行は「大規模な再配置」を計画しています

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ジェイミー・ダイモン、JPMorgan Chaseの会長兼CEOは、同銀行が従業員への人工知能の影響に対処するための措置を講じていると述べ、その一部はAIの潜在的な破壊的性質に対するより広範な社会的対応であるべきだと語った。

ダイモンは月曜日遅くの投資家会議で、オートメーションの加速に伴い従業員を新しい役割に移行させるための銀行の内部計画を説明した。

「私たちはすでに自社の人員の大規模な再配置計画を持っています」とダイモンは述べた。「実際、今日もその話をしましたし、それを少し増やさなければなりません。そうすれば、AIによって置き換えられた人々を受け入れ、他の仕事を提供できるからです。」

時価総額で世界最大の銀行であるJPMorganは、業界最大の年間技術予算約200億ドルを持つ。経営陣は、「根本的に再構築」されるAI時代に向けた野心的な計画を示している。

この早い段階でも、銀行の労働力は、OpenAIやAnthropicのモデルを含むAI技術を企業が採用した場合に何が起こるかの一端を示している。これらのモデルはJPMorganのAIポータルでも使用されている。

銀行の従業員数は過去1年でほぼ変わらず318,512人だったが、表面下では変化もあった。オペレーションとサポートスタッフはそれぞれ4%、2%減少した一方、顧客対応や収益創出に関わる役割には4%増加した。

これは、テクノロジーを活用して各オペレーション従業員が扱えるアカウント数を増やし（6%増）、不正対策のコストを削減（11%減）、ソフトウェアエンジニアの効率を10%向上させることで実現したと銀行のプレゼンテーションは述べている。

JPMorganは今年、生成AIのユースケースを倍増させ、顧客サービスや同社の技術スタッフに焦点を当てていると最高財務責任者のジェレミー・バーナムは投資家会議で語った。

JPMorganの広報担当者は、ダイモンの再配置計画に関するコメントについて詳述を控えた。

破壊のリスク

月曜日のアナリストからの質問で、ダイモンがAIによる広範な失業のリスクを懸念しているかどうか尋ねられた際、最近のAIモデルのアップデートが上場企業の株価を大きく揺るがす中で、彼は次のように答えた。「私たちはできる限りAIを導入し、お客様のためにより良い仕事をするつもりです。」

CEOは以前、AIの潜在的な影響を電気や印刷機に例えている。

彼は、銀行の「巨大な再配置計画」だけでなく、AIの急速な普及が全職業を失わせる可能性についても懸念を示した。

もし一晩で自律トラックが導入されたらどうなるか、彼は思考実験を提案した。

「2百万人の人々を路上に出すことになったらどうしますか？」とダイモンは尋ねた。「次の仕事は年収2万5千ドルの棚卸しです。」

企業や政府は今からこのリスクに備え、失業者への支援や訓練などのアイデアを検討すべきだと彼は述べた。

「社会はこれが問題になる場合に何をしたいのかを考え始める必要があります」とダイモンは言った。「今こそ、そのことについて考え始める時です。」

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