Morgan Stanley: Las plataformas de viajes en línea podrían convertirse en las ganadoras de la IA

Investing.com – Morgan Stanley en un informe de investigación señaló que las perspectivas de que las plataformas de viajes en línea (OTA) se beneficien de la inteligencia artificial podrían ser mejores de lo que preocupa al mercado en general, desafiando la idea de que los agentes de IA reemplazarán a las plataformas de reserva tradicionales.

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La firma indicó que las primeras herramientas de “IA de agentes” para viajes no evitaban a las plataformas de viajes en línea, sino que dirigían a los usuarios a sus aplicaciones y sitios web para completar las transacciones. Las principales plataformas parecen no querer asumir riesgos de pago, servicio al cliente, reembolsos y obligaciones regulatorias, por lo que no actúan como comerciantes, manteniendo a las plataformas de viajes en línea en el centro del proceso de transacción.

Morgan Stanley cree que esta dinámica conserva una ventaja clave: las plataformas de viajes en línea pueden seguir actuando como comerciantes y, al mismo tiempo, obtener datos valiosos sobre la navegación y compra de los consumidores. Estos datos, junto con la capacidad de acceder a una gran cantidad de inventario de alojamiento, podrían convertir a las plataformas en socios indispensables en lugar de víctimas de la disrupción de la IA.

El informe destaca que el crecimiento acelerado del tráfico directo en la aplicación de Booking.com demuestra un aumento continuo en la participación del consumidor. Los usuarios activos mensuales de la aplicación han crecido a un ritmo cada vez mayor en los últimos trimestres, con tasas de crecimiento interanual del 8%, 9%, 11% y 12% en los últimos cuatro trimestres. Morgan Stanley considera que, dado que los canales directos tienen márgenes de ganancia más altos, este crecimiento es especialmente atractivo.

Las ventajas de escala siguen siendo una ventaja estructural. Booking Holdings Inc (NASDAQ:BKNG) tiene más de 4 millones de propiedades en todo el mundo, aproximadamente 40 veces el inventario de los principales grupos hoteleros, y alrededor del 90% de sus ingresos provienen de hoteles independientes, cadenas pequeñas y alojamientos alternativos. La firma opina que es difícil para las plataformas de IA replicar o ignorar esta oferta de largo plazo.

Aunque algunos inversores especulan que la IA podría beneficiar a las marcas hoteleras al debilitar a las plataformas en línea, Morgan Stanley considera que esta visión puede ser errónea. En cambio, la firma piensa que la estructura actual del sector es similar a la búsqueda pagada, más resistente de lo esperado, y que los flujos de datos y las rutas de compra clave permanecen en gran medida intactos.

Este artículo ha sido traducido con asistencia de inteligencia artificial. Para más información, consulte nuestros términos de uso.