ユーザーが価値を感じるのではなく、利用されていると感じたとき、彼らは反論したり不平を言ったりせず、ただ去ってしまいます。 信頼が失われると、それは築かれたよりもはるかに早く消えてしまいます。 10/10からの回復には長い時間がかかるでしょう、特に今、人々が声を上げ始めているので。