Salesforce met en avant l’élan de l’IA, mais le secteur logiciel fait face à des vents contraires

Vidéo Yahoo Finance et Julie Hyman

5 décembre 2025

Dans cette vidéo :

CRM +4,07%

Le titre Salesforce (CRM) progresse après avoir publié des résultats mitigés pour le troisième trimestre, où l’entreprise a relevé ses prévisions et mis en avant l’adoption de l’IA agentique.

Le vice-président senior de CFRA Research et analyste en actions Angelo Zino rejoint Market Catalysts pour parler des dynamiques influençant Salesforce, notamment ses efforts en matière d’IA, alors que le secteur plus large du logiciel en tant que service (SaaS) subit des pressions.

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Transcription de la vidéo

00:00 Julia

Je veux d’abord parler un peu de cette action boursière, car elle est intéressante. Elle a montré un peu plus de positivité. Au début, on pensait que c’était, d’accord, ils commencent à faire des progrès sur le front de l’IA, mais maintenant, les actions sont à peine en hausse. Qu’en pensez-vous, cette seconde lecture ?

00:36 Intervenant B

Oui, Julia, merci de m’avoir invité. Quand on regarde ces actions, vous avez raison. Après les heures, elles ont connu une belle hausse. En regardant les chiffres du trimestre, je pense que c’était un trimestre plutôt bon dans l’ensemble. En ce qui concerne les chiffres du chiffre d’affaires, pour le trimestre d’octobre, ils étaient relativement conformes. Mais en creusant un peu, vous avez mentionné certains chiffres liés à Agent Force, et c’est vraiment ce que le marché surveille en ce moment. Ils veulent voir plus de dynamique dans leurs offres d’IA. Nous avons vu une croissance séquentielle très forte d’Agent Force, avec une augmentation de plus de 50 %, en termes de réservations, et même de bons chiffres d’utilisation en termes de tokens générés par Agent Force. Le problème, c’est que, comme vous l’avez évoqué, ces chiffres sont très faibles, et malgré la signature de contrats et de réservations, il faut du temps pour que la montée en puissance soit effective, n’est-ce pas ?

01:45 Intervenant B

Je veux dire, vous signez ces contrats, mais il faut maintenant que les utilisateurs créent ces agents, commencent à les tester, et avant que vous ne puissiez vraiment faire monter en puissance ces nouveaux clients, cela prendra plusieurs trimestres. En attendant, il y a cette tendance baissière et ces commentaires négatifs sur le secteur plus large du SaaS, ce qui explique ces prises de bénéfices lors de hausses des actions.

02:29 Julia

D’accord, prenons cette partie, parce que, comme vous le savez, le secteur SaaS, logiciel en tant que service, constitue la majeure partie de leur activité, comme vous le soulignez. Les gens parient encore sur la croissance de cette partie, qui reste relativement, sur une base comparative, une petite partie de l’entreprise. Que se passe-t-il dans le paysage plus large des dépenses SaaS et quel impact cela a-t-il sur Salesforce ?

02:59 Intervenant B

Écoutez, nous avons vu une décélération globale des tendances de croissance du SaaS, et ce, depuis plus de deux ans. Après la pandémie, il y a eu une augmentation des achats, mais maintenant, la croissance ralentit. Plusieurs facteurs jouent ici. De plus en plus d’entreprises doivent examiner leur budget de près et décider comment elles veulent dépenser. Elles dépensent notamment davantage en IA, mais les fournisseurs SaaS doivent faire face à la concurrence de nombreuses entreprises qui internalisent ces modèles et adoptent une approche “faites-le vous-même”. Par ailleurs, le marché de l’emploi n’est pas aussi favorable qu’on pourrait l’espérer, ce qui remet en question la croissance. La productivité liée à l’IA continue de s’améliorer, mais ces vents contraires et cette incertitude sur le secteur SaaS prennent désormais une place centrale. Face à ces incertitudes, le marché adopte une attitude d’attente et d’observation pour l’ensemble du secteur SaaS.