Le cours de Klaviyo a fortement augmenté après avoir annoncé sa collaboration avec Google

Investing.com – Les actions de Klaviyo (NYSE :KVYO) ont augmenté de 8 % mardi après que la société a annoncé un partenariat stratégique avec Google pour offrir des expériences client alimentées par l’IA via la recherche, la publicité et la messagerie.

Ce partenariat intègre les capacités de recherche et de publicité de Google avec la plateforme de gestion de la relation client de Klaviyo, permettant aux marques de créer des expériences personnalisées, de la découverte de produits aux programmes d’achat et de fidélité. Cette collaboration vise à dépasser les campagnes marketing statiques pour s’adapter automatiquement aux intentions et comportements des clients.

« Le commerce électronique entre dans une nouvelle phase où le logiciel ne consiste pas seulement à accomplir des tâches, mais à prendre des décisions », a déclaré Andrew Bialecki, cofondateur et co-PDG de Klaviyo. « Avec Google, nous élargissons la manière dont l’IA et les données clients peuvent alimenter les expériences dans le commerce, la messagerie et les interactions réelles, aidant les marques à renforcer leur fidélité, faciliter les achats et conserver la pleine propriété des relations clients. »

Le partenariat comprend plusieurs intégrations déjà disponibles, dont l’intégration Google Ads, qui utilise les données Klaviyo pour améliorer le ciblage publicitaire ; Intégration BigQuery pour la centralisation des données d’entreprise ; et l’intégration Nano Banana, qui crée du contenu via l’éditeur d’images IA de Klaviyo.

Un composant clé est le RCS for Business, qui transforme la messagerie mobile en un canal interactif pour l’interaction client. Klaviyo est l’une des premières entreprises au monde à offrir à ses clients une expérience allant de la recherche Google au RCS, permettant aux consommateurs d’engager des conversations avec des agents clients alimentés par l’IA. La fonctionnalité est actuellement disponible en pilote limité pour certains clients.

La plateforme de données Klaviyo traite 3,4 milliards d’interactions clients par jour, couvrant plus de 8 milliards de profils utilisateurs, reliant en temps réel les données clients, achats et comportementaux. Les deux entreprises prévoient d’élargir leur collaboration dans les domaines de l’intelligence artificielle, des données et des expériences commerciales.

_This’article a été traduit avec l’aide de l’intelligence artificielle. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions d’utilisation. _