Comment lier votre numéro de téléphone
1. Sur le Web
Étape 1: Se connecter à votre compte Gate. Cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit, allez dans « Sécurité », et sous de base, cliquez sur « Activer » à côté de la vérification par SMS.
Étape 2 : Sur la page de liaison, entrez votre numéro de téléphone et cliquez sur "Envoyer le code" pour recevoir le code de vérification par SMS. Ensuite, entrez le code de l'e-mail/Google Authenticator. Une fois vérifié, cliquez sur "Confirmer" pour compléter la liaison.
Sur l'App
Étape 1: Ouvrez l'application Gate et se connecter à votre compte. Appuyez sur votre avatar dans le coin supérieur gauche de la page d'accueil, appuyez à nouveau pour entrer dans votre profil, puis allez dans "Sécurité" - "Numéro de téléphone".
Étape 2: Sur la page de liaison, saisissez votre code de pays/région, numéro de téléphone, code SMS et code Google Authenticator dans l'ordre. Une fois vérifié, appuyez sur "Lier" pour lier avec succès.
Comment dissocier votre numéro de téléphone
Il y a deux scénarios pour le déliement :
Scénario 1 : Vous pouvez toujours recevoir des codes de vérification
Sur l'application :
Étape 1: Se connecter à l'application Gate, appuyez sur l'avatar sur la page d'accueil, puis appuyez à nouveau pour accéder à votre profil, allez dans "Sécurité" - "Numéro de téléphone".
Étape 2: Suivez les instructions pour entrer les informations requises. Une fois vérifié, appuyez sur « Supprimer » pour terminer. Si vous devez passer à un nouveau numéro de téléphone, suivez simplement à nouveau les étapes de liaison.
Sur le Web :
Étape 1: Se connecter à Gate sur le Web, allez sur votre Avatar - "Sécurité" - "De base" - "Vérification par SMS" - "Dissocier".
Étape 2 : Remplissez les informations requises et cliquez sur « Confirmer » pour terminer le déliage. Si vous devez changer de numéro de téléphone, il vous suffit de suivre à nouveau les étapes de liaison.
Scénario 2 : Vous ne pouvez pas recevoir de codes de vérification (par exemple, SIM désactivée)
Si votre numéro de téléphone actuel n'est plus actif et que vous ne pouvez pas recevoir de codes SMS, vous pouvez demander à vous désolidariser via l'une des méthodes ci-dessous : 1.Utilisez le Formulaire de sécurité pour soumettre une demande de désengagement. Remplissez les informations requises comme demandé. Votre demande sera examinée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
2.Soumettre un support ticket ou un e-mail [email protected] avec une explication détaillée de votre problème. Assurez-vous d'inclure les détails suivants :
- Votre nom d'utilisateur Gate et votre ID utilisateur
- Votre email enregistré, votre nom complet et votre ville d'enregistrement
- Vos actifs crypto récemment échangés
- Une photo de vous tenant votre pièce d'identité, accompagnée d'une note manuscrite incluant les détails de votre compte Gate, la date, une déclaration expliquant votre demande (par exemple, Demande de désassociation du numéro de téléphone), et
- Votre numéro de téléphone associé
