Ventas de Salesforce destacan el impulso de la IA, pero el espacio de software enfrenta obstáculos

Yahoo Finanzas Video y Julie Hyman

5 de diciembre de 2025

En este video:

CRM +4.07%

Las acciones de Salesforce (CRM) suben tras reportar resultados mixtos del tercer trimestre, donde la compañía elevó su perspectiva y destacó la adopción de IA agentica.

El vicepresidente senior de CFRA Research y analista de acciones Angelo Zino participa en Market Catalysts para hablar sobre las dinámicas que afectan a Salesforce, incluyendo los esfuerzos en IA, mientras el espacio más amplio de software como servicio (SaaS) enfrenta presiones.

Para ver más análisis y perspectivas de expertos sobre la última acción del mercado, consulta más Market Catalysts.

Transcripción del video

00:00 Julia

Quiero hablar un poco sobre esta acción de las acciones, primero porque es interesante. Vio un poco más de positividad. Esto se vio inicialmente como, bueno, están empezando a avanzar en el frente de IA, pero ahora las acciones apenas suben. ¿Qué piensas que significa esta segunda lectura?

00:36 Orador B

Sí, Julia, y gracias por invitarme. Cuando miras las acciones aquí, tienes razón. Tuvo un buen repunte después del cierre. De hecho, mira los números del trimestre, en general, fue un trimestre bastante bueno. En cuanto a los números de la línea superior en el trimestre de octubre, estuvieron relativamente en línea. Pero cuando empiezas a profundizar, ves algunos números de Agent Force, y eso es realmente lo que la calle está observando en este momento. Quieren ver más impulso en sus ofertas de IA. Vimos un crecimiento secuencial muy bueno en Agent Force, de más del 50%, en términos de reservas, y también algunos números interesantes en el uso de tokens generados por Agent Force. El problema es, como mencionaste, esos números fueron excelentes y los aumentos año tras año, pero provienen de cifras muy bajas, ¿verdad? Y a pesar de que firmas estos contratos y reservas, el problema es que tomará tiempo antes de que realmente puedas escalar, ¿verdad?

01:45 Orador B

Sí, estás firmando estos contratos. Ahora tendrás que hacer que los usuarios creen estos agentes, empezar a probar, y antes de que puedas escalar completamente a estos nuevos clientes, pasarán varios trimestres. Mientras tanto, tienes este tipo de comentario bajista y negativo sobre el panorama más amplio de SaaS, por eso ves estas tomas de ganancias en cualquier tipo de repunte en las acciones.

02:29 Julia

Bueno, y está bien, tomemos esa parte, ¿verdad? Porque, como señalaste, el panorama más amplio de SaaS, el software como servicio, es la mayor parte de su negocio, ¿correcto? La gente sigue apostando por el crecimiento de esto, que todavía es relativamente, en comparación, una parte pequeña del negocio. Entonces, ¿qué está pasando con el panorama de gasto en SaaS y qué efecto está teniendo en Salesforce?

02:59 Orador B

Bueno, mira, hemos visto que las tendencias de crecimiento de SaaS en general se han desacelerado en los últimos dos años y más. En un mundo post-pandemia, definitivamente, hubo un aumento en las compras durante la pandemia. Ahora estamos en un entorno donde las tasas de crecimiento han desacelerado. Varios factores están en juego. Cada vez más empresas tienen que revisar sus presupuestos y decidir exactamente cómo quieren aprovechar su gasto. Específicamente, están invirtiendo más en IA, pero los proveedores de SaaS tienen que competir contra muchas de estas empresas que están adoptando modelos internos de autoservicio y autogestión. Además, el mercado laboral no es tan favorable como uno esperaría, y como resultado, el crecimiento se pone en duda, especialmente a medida que las mejoras en productividad de IA continúan en los próximos años. Por eso, hay vientos en contra y incertidumbres en el panorama de SaaS que están tomando protagonismo, y dado esas incertidumbres en el mercado, la calle está adoptando una postura de esperar y ver en todo el sector de SaaS.