El precio de las acciones de Klaviyo se dispara tras anunciar su colaboración con Google

Investing.com – Las acciones de Klaviyo (NYSE:KVYO) subieron un 8% el martes tras anunciar una alianza estratégica con Google para ofrecer experiencias de cliente impulsadas por IA a través de búsqueda, publicidad y mensajería.

La colaboración integra las capacidades de búsqueda y publicidad de Google con la plataforma de gestión de relaciones con clientes de Klaviyo, permitiendo a las marcas crear experiencias personalizadas desde el descubrimiento de productos hasta los programas de compra y fidelización. Esta colaboración pretende ir más allá de las campañas de marketing estáticas hacia sistemas que puedan adaptarse automáticamente a las intenciones y comportamientos de los clientes.

“El comercio electrónico está entrando en una nueva fase en la que el software no se trata solo de realizar tareas, sino de tomar decisiones”, dijo Andrew Bialecki, cofundador y co-CEO de Klaviyo. “Junto con Google, estamos ampliando cómo la IA y los datos de los clientes pueden impulsar experiencias en comercio, mensajería e interacciones en el mundo real, ayudando a las marcas a construir fidelidad, facilitar las compras y mantener la plena propiedad de las relaciones con los clientes.”

La colaboración incluye varias integraciones ya disponibles, entre ellas la integración de Google Ads, que utiliza datos de Klaviyo para mejorar la segmentación de anuncios; Integración de BigQuery para la centralización de datos empresariales; y la integración de Nano Banana, que crea contenido a través del editor de imágenes con IA de Klaviyo.

Un componente clave es RCS for Business, que transforma la mensajería móvil en un canal interactivo para la interacción con el cliente. Klaviyo es una de las primeras empresas del mundo en ofrecer a los clientes una experiencia que va desde la búsqueda de Google hasta el RCS, permitiendo a los consumidores iniciar conversaciones con agentes de atención al cliente impulsados por IA. Actualmente, la función está disponible en piloto limitado para clientes seleccionados.

La plataforma de datos Klaviyo procesa 3.400 millones de interacciones con clientes al día, cubriendo más de 8.000 millones de perfiles de usuario, conectando datos de clientes, compras y comportamientos en tiempo real. Ambas empresas planean ampliar su colaboración en inteligencia artificial, datos y experiencias empresariales.

_This artículo fue traducido con la ayuda de inteligencia artificial. Para más información, consulte nuestros Términos de Uso. _