Hay una empresa francesa de monederos hardware que, de alguna manera, se ha convertido en una de las pocas historias de éxito cripto provenientes de Francia. Sin embargo, han conseguido cabrear bastante a su propia base de usuarios.

Hay tres quejas principales que se repiten constantemente: primero, esa desagradable filtración de datos en la que se expuso información de clientes, y cuya respuesta resultó bastante despectiva. Segundo, sus comunicaciones de marketing resultan insensibles y vergonzosas. ¿Y en cuanto al producto? El dispositivo insignia no ha recibido mejoras significativas en muchísimo tiempo.

Es cierto que los usuarios franceses tienen fama de ser críticos exigentes. Pero cuando logras alejar tanto a tu propio mercado nacional, eso ya es decir mucho. La distancia entre ser una empresa cripto comercialmente exitosa y realmente mantener satisfecha a tu comunidad, al parecer, es bastante grande.