1. 手續費怎麼計算？
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幣幣/槓杆手續費 = 交易量 x 0.1% x 等級折扣；
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C2C 交易：目前不收取法幣交易手續費，如有變動會在平台公告通知。
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合約交易手續費：請查看【合約手續費如何計算】。
2. 如何申請提高提現額度？
每日提現額度受您的 VIP 等級和 KYC 影響，若您未完成 KYC 可以通過完成 KYC 來提高額度。
3. 平台有官方電報羣、推特之類的嗎？
- 可以關注平台電報羣：https://t.me/gate_zh
- 官方推特：https://x.com/Gate_zw
- 若有任何問題可以通過一下方式聯繫我們：
- 在線客服
- 提交工單
- 發送郵件至: [email protected]
4. 提幣手續費是怎麼收的？在哪裏查看相關說明？
提現手續費每小時動態更新，不是固定。 不同幣種和網路的手續費各不相同。您可以在提現頁面選擇對應的幣種和網路，查看實時顯示的手續費，以頁面信息爲準。
5. 綁定手機號提示手機號被佔用，爲什麼？
一個手機號僅支持綁定一個帳戶或作爲用戶名使用。
- 您可以先進行解綁手機號，再用這個手機號綁定到新帳戶。
- 您也可以嘗試更換其他手機號進行綁定。
6. 現貨中的 3S、3L 是什麼意思？
3S、3L 是 ETF 3 倍槓杆代幣產品。該類產品具有不會爆倉、每日定時/不定時自動調倉、無需保證金的特點，僅通過簡單的買幣賣幣操作，即可達到槓杆交易的效果。
7. 抵押借貸開啓自動續借，如果沒有到期，用戶提前還款了，系統還會自動借入嗎？是到期那天自動借入嗎？
如果未關閉自動續借，系統會默認自動借入。建議提前還款前，先關閉自動續借後再進行還款操作。
8. 爲什麼提示不能提幣，24小時內不支持提現？
如果您通過法幣交易買入等額的幣種，則需要 24 小時之後才可以進行提現。詳細交易規則可以在交易頁面的交易須知中查看具體說明。
9. 法幣交易付款支付時支付給之前交易的人了怎麼辦？
您可以在已完成訂單中，找到之前的交易訂單，進行申訴，會有申訴專員協助您處理。
10. 法幣交易付款了對方不放幣怎麼辦？
首先需核實是否已點擊【確認付款】。如果已確認付款，可以聯繫對方；若未回復或手機不接聽，請提交申訴並上傳打款證明。申訴後請及時關注申訴回復，等待工作人員處理。
11. 商家掛單如何排序？
商家掛單遵循價格優先、時間優先的原則。價格最優的在前面，如果價格相同，先掛單的排在前面。若商家登出帳戶，掛單會隱藏；當再次上線後，掛單將重新顯示，以頁面實際顯示爲準。
12. 如何充值？
- 主頁右上角點擊【充值】-【鏈上充值】，選擇【幣種/網路】，復制充值地址，將幣轉入充值地址即可。
- 如果您希望通過法幣充值，需要點擊【買幣】-【C2C】，進入C2C 頁面後操作買入。
- 具體操作教程請查看：新手充值教程
13. 如何提現？
請在手機 App 點擊【資產】-【提現】 ，選擇提現方式進行提現即可。
具體操作教程請查看： 如何在 Gate 進行鏈上充值和提現 手機/ 郵箱/ Gate UID 提現使用說明 如何在 Gate 進行站內充值和提現
注意： 數字資產只能提現到該幣種對應的錢包地址，請務必核實清楚再進行提交，避免因誤操作造成資產損失。
14. 充值不到帳怎麼辦？
請先查詢區塊記錄，確認是否發送成功、充值信息是否有誤。
若充值信息無誤，可在幣種充值頁面點擊【自助加速】，提交後請耐心等待 5–30 分鍾查看是否入帳。
如果仍未入帳，請提供帳戶哈希值（交易 ID）、充值幣種、數量和充值時間，在線客服會協助您查詢。
15. 提現不到帳怎麼辦？
在提現記錄下方可查看交易 ID（TxID）。您可以先查詢區塊記錄確認是否發送成功。若區塊有記錄但未到帳，請復制交易 ID（TxID）聯繫接收方查詢解決；若區塊無記錄，請提交信息至 Gate，在線客服會爲您查詢。
16. 如何使用 Gate 充值碼？
充值碼是在提現時選擇“充值碼”方式後由系統生成，可用於 Gate 帳戶之間轉帳。
充值碼共有兩段內容，中間以 “-” 連接。復制完整的充值碼，在 充值碼頁面 粘貼提交後，資金會自動到帳。
注意：
充值碼分爲前後兩段，中間以 “-” 隔開。只提交前半段可查詢充值碼面額，也可進一步鎖定充值碼；提交完整充值碼可完成充值。從他人處獲取充值碼時，請務必驗證是否有效。
17. 合約槓杆倍數和最後盈虧有直接關係嗎？
合約的盈虧與槓杆倍數沒有直接關係。合約盈虧以倉位數量計算，槓杆倍數決定開倉數量。倍數越高成本越低、開倉數量越多，但越容易被強平。
18. 合約交易回報率怎麼計算？
合約交易的回報率 = 未實現盈虧（USD）/ 保證金 × 100%
