Королівський банк Канади створює спеціальну команду з штучного інтелекту

Створення нової команди відбувається після того, як RBC у грудні повідомила про намір генерувати до 1 мільярда канадських доларів у підприємницькій цінності від ШІ до 2027 року.

Поки банки по всьому світу змагаються за переваги ШІ, RBC особливо зацікавлена у використанні цієї технології, посівши одне з перших п’яти місць серед глобальних кредиторів за публікацією досліджень у цій галузі.

Ці дослідження принесли плоди у вигляді ініціатив, таких як власна модель Atom, розроблена внутрішнім дослідницьким підрозділом ШІ, яка тепер використовується для покращення можливостей кредитного прийняття рішень і персоналізації програм лояльності.

Майже 27 000 співробітників зараз використовують RBC Assist, а 8 000 співробітників із ринків капіталу користуються Aiden — власними інструментами штучного інтелекту для співробітників банку, щоб працювати швидше і розумніше, звільняючи час для більш значущої роботи.

«RBC протягом останнього десятиліття інвестувала в ШІ, включаючи власні платформи даних і масштаб, винятковий талант і світовий рівень безпеки», — говорить Дейв Маккей, президент і генеральний директор RBC. «З появою генеративного та агентного ШІ, що відкриває нові горизонти для фінансових послуг, ми створюємо спеціальну команду для використання наших основних сильних сторін і масштабів даних, а також для співпраці з усім бізнесом, щоб перетворити потенціал у реальну цінність для наших клієнтів.»

RBC залучила досвідченого технічного керівника Брюса Росса для керівництва новою групою. У своїй новій ролі, перейшовши з посади керівника групи з технологій і операцій, Росс очолить команду, яка виступатиме як прискорювач ШІ для банку, зосереджуючись на переході від початкових проектів ШІ до масштабних, готових до виробництва впроваджень.

Команда також відповідатиме за просування досліджень у галузі нових застосувань генеративного та агентного ШІ, зберігаючи при цьому експертизу у безпеці, відповідальному ШІ та регуляторних вимогах.

Новий відділ ШІ також допоможе підготувати понад 100 000 співробітників банку у 29 країнах за допомогою навчання, інструментів і підтримки для використання технології у їхній щоденній діяльності.

«ШІ — це технологія поколінь, яка дозволяє переосмислити можливе, і з майже десятирічною інвестицією у таланти ШІ RBC ідеально підготовлена для розкриття повного потенціалу наших співробітників», — говорить Келлі Бредлі, головний директор з людських ресурсів RBC. «Ми бачимо ШІ як ключовий інструмент, що допомагає співробітникам приймати кращі рішення, виявляти можливості, зосереджуватися на більш важливій роботі та розвивати свої навички для майбутнього. Саме тому ми зробили пріоритетом володіння ШІ серед наших керівників і запровадили навчання та інструменти, щоб допомогти всім співробітникам адаптуватися, навчатися і залишатися допитливими, оскільки ШІ стає частиною нашої роботи.»

Наім Казмі, нещодавній виконавчий віце-президент з комерційних технологій, основних банківських операцій і платежів, займе посаду колишнього керівника Росса у ролі технічного лідера.