Є французька компанія, що виробляє апаратні гаманці, яка якимось чином стала однією з рідкісних крипто-історій успіху у Франції. Однак їм вдалося досить сильно роздратувати власну базу користувачів.

Постійно з’являються три основні скарги: по-перше, той неприємний витік даних, коли була розкрита інформація про клієнтів, а їхня реакція здалася зневажливою. По-друге, їхні маркетингові комунікації сприймаються як недоречні та незграбні. По-третє, що стосується продукту? Флагманський пристрій вже давно не отримував жодних суттєвих оновлень.

Французькі користувачі відомі тим, що є вимогливими критиками, це правда. Але коли ти настільки відштовхуєш свій домашній ринок, це вже про щось говорить. Різниця між тим, щоб бути комерційно успішною крипто-компанією, і насправді задовольняти свою спільноту, виявляється, доволі велика.