Я боюсь, что когда пользователи чувствуют себя использованными вместо того, чтобы чувствовать себя ценными, они не спорят и не жалуются, а просто уходят. Когда доверие исчезает, оно исчезает намного быстрее, чем было построено. Восстановление после 10/10 займет много времени, особенно сейчас, когда люди начинают говорить открыто.