Есть одна французская компания, производящая аппаратные криптокошельки, которая каким-то образом стала одной из редких успешных историй из Франции в мире криптовалют. Однако им удалось как следует разозлить собственную пользовательскую базу.

Постоянно всплывают три основные жалобы: во-первых, тот неприятный утечка данных, когда информация о клиентах попала в сеть, а их ответ показался безразличным. Во-вторых, их маркетинговые коммуникации выглядят неуместными и вызывают чувство стыда. В-третьих, что касается продукта: флагманское устройство не получало существенных обновлений уже очень давно.

Да, французские пользователи славятся требовательностью и критичностью. Но если вы настолько отталкиваете свой родной рынок, это о многом говорит. Разрыв между коммерческим успехом в криптоиндустрии и реальным удовлетворением сообщества, похоже, очень велик.