Как привязать номер телефона
На сайте (веб-версия)
Шаг 1. Войдите в свою учетную запись Gate.
Нажмите на аватар в правом верхнем углу → «Безопасность» → в разделе «Основные» напротив «SMS-верификация» нажмите «Включить».
Шаг 2. Введите номер телефона и нажмите «Отправить код». Получите код из SMS, затем введите код с e-mail или из Google Authenticator. После успешной проверки нажмите «Подтвердить».
В приложении
Шаг 1. Откройте приложение Gate, войдите в свою учетную запись.
На главной странице нажмите на аватар (верхний левый угол), затем — еще раз для перехода в профиль. Перейдите в «Безопасность» → «Номер телефона».
Шаг 2. Введите код страны, номер телефона, SMS-код, а затем код из Google Authenticator. После успешной проверки нажмите «Привязать».
Как отвязать номер телефона
Сценарий 1: Вы можете получать коды подтверждения
В приложении
Шаг 1. Откройте приложение Gate, перейдите по пути: Аватар → Профиль → «Безопасность» → «Номер телефона».
Шаг 2. Следуйте инструкциям, введите необходимые данные. После подтверждения нажмите «Удалить». Для смены номера повторите шаги по привязке.
На сайте
Шаг 1. Войдите на сайт Gate, далее: Аватар → «Безопасность» → «Основные» → «SMS-верификация» → «Отвязать».
Шаг 2. Заполните требуемую информацию и нажмите «Подтвердить». Для смены номера повторите шаги по привязке.
Сценарий 2: Вы не можете получать коды подтверждения (SIM неактивна)
Если номер больше не работает и вы не получаете SMS-коды, воспользуйтесь одним из способов:
- Форма безопасности: Заполните специальную форму . Заявка рассматривается в течение 1–3 рабочих дней.
- Запрос в поддержку: Отправьте заявку через службу поддержки или письмо на [email protected] с подробным описанием проблемы и следующей информацией:
- Ваш логин Gate и ID пользователя
- Зарегистрированный e-mail, ФИО, город регистрации
- Недавно торгуемые криптоактивы
- Фото с удостоверением личности и рукописной запиской с данными аккаунта, датой и объяснением причины (например, «запрос на отвязку номера телефона»)
- Ваш привязанный номер телефона Важно: Если требуется привязать новый номер телефона — после отвязки просто повторите стандартную процедуру привязки.
