Tenho medo que, quando os utilizadores se sentem usados em vez de valorizados, eles não discutem nem reclamam, simplesmente deixam de usar. Quando a confiança desaparece, ela desaparece muito mais rápido do que foi construída. Vai levar muito tempo a recuperar de um 10/10, especialmente agora que as pessoas estão a começar a falar.