Existe uma empresa francesa de carteiras hardware que, de alguma forma, tornou-se um dos raros casos de sucesso em cripto vindos de França. No entanto, conseguiram irritar bastante a sua própria base de utilizadores.

Três grandes queixas continuam a surgir: Primeiro, aquela violação de dados desagradável em que as informações dos clientes foram expostas, e a resposta da empresa foi sentida como indiferente. Segundo, as suas comunicações de marketing parecem completamente desligadas da realidade e embaraçosas. Terceiro, em termos de produto? O dispositivo principal não teve melhorias significativas há imenso tempo.

Os utilizadores franceses já têm fama de serem críticos exigentes, é certo. Mas quando se está a alienar o mercado nacional desta forma, isso diz muito. O fosso entre ser uma empresa de cripto comercialmente bem-sucedida e realmente manter a comunidade satisfeita? Pelos vistos, é bastante grande.